前两天，微博用户花总丢了金箍棒曝光了一些五星级酒店卫生的问题，一下成为了全网的热点话题。有一些用户点评道，连这些大品牌的五星级酒店，都不能保证卫生，其他的酒店更可想而知。一时之间，酒店卫生话题成了大家讨论的热点话题。
酒店真的做不好卫生吗？是什么原因导致酒店做不好卫生呢？我们邀请到Z酒店品牌负责人赖伟成先生，和大家聊一聊这个话题，看看Z酒店的加盟店是怎样做的。
关于这个话题，首先我们一直和团队强调，卫生是我们的底线，卫生都做不好，怎么可能让用户能够有一个好的体验呢，显然是不现实的。我们Z酒店的理念，一直都在说，让用户睡一个好觉。那么怎么让用户睡一个好觉呢？这里边其实包含很多。
首先我们加盟的时候，都会对房间噪音有一个测试，我们有一个具体值。那么在选择床品布草上面，我们都是很严格的去选择。除去这些之外，最重要就是卫生了。
一间干净的房间，是能够让客人有一个好的心情。并且卫生和服务一样，是最容易加分项或者是减分项。卫生干净整洁，会加分。卫生差，带来的差评也很大。我们在去调研的时候，去看一家店点评，很多差评是由于卫生差引发的，比如没换布草，比如漱口杯有污渍，比如被子上有毛发等等。
那至于为什么打扫不好卫生呢？我觉得有几个方面原因。
首先是清洁阿姨的工资低。很多的店，做一间客房，清洁阿姨才能够得到10元钱。大家可想而知，不是阿姨不负责，是这点钱你能够打扫出什么质量的卫生。
由于大环境比较差，很多店都在压缩成本开支，这一点我们能够理解。但是我觉得，压缩成本一定不能在几个重要的岗位去压缩，比如清洁人员比如前台。因为他们是直接面对和服务客人的，他们的工资低了，在服务上，质量肯定是上不去的，这样就形成了一个恶性循环。
Z酒店在这一块上，从来没有想过克扣基层服务人员的工资，并且一直不断想着给基层人员加工资。我们的基层服务人员工资是远远高于行业平均水平，并且还有各种服福利。比如，这里和大家说下，每年我们给每一位工作人员两个免费间夜房，旺季除去。他们有亲戚朋友来，都可以用来接待。
物质上最大程度满足，精神上给与尊重。她们工作中做的很好。
第二个就是没有监督或者说没有一个有效的监督。
工作做的到底怎样，是不是达标了，需要有第三方评判。这就是所谓的监督。我们的客房都有一个完整的严格的监督机制。10个大项，30个小项，一个一个过。不合格了，立即返工重新做。尤其是对于一些容易引发卫生问题的地方。比如洗漱杯、马桶等等。
最后回过头来说，酒店卫生并不是解决不了，主要看你想不想去解决。卫生是我们的底线，也是对每一个入住客人的负责。
Z酒店品牌致力于帮助中小酒店提升业绩，走出困境。专业的团队做专业的事情。
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这九大福利，切切实实帮助酒店去解决痛点，不玩虚的，有承诺保证。
如果你正遇到以上问题，那么咨询下Z酒店吧。
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