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倾听前的准备状态

倾听前的准备状态

作者: 不要停止写作 | 来源:发表于2023-09-23 10:05 被阅读0次

    觉察自己

    觉察自己的状态,关注自己在工作中的状态。关注自己对来访者的情绪和感受。

    熟悉基本框架

    完整专业熟练的开场白,
    完整-目的是希望来访者能进入一个状态,他明白自己是来干什么的。
    专业-外观+内在,传递专业的感受。
    熟练-练习一些开场白(您好,我是XX,来自XX)我的身份是来解决什么问题的。语气一直稳定,不要改变。

    称呼来访者,要有合适的称呼。
    来访者是带着问题来的,不是来找你聊天的,需要理解关心来访者的状况。
    保密原则需要告知,视情况而定。比如:不知道你是否了解我们的保密原则呢?我希望了解~我不了解~

    专业的保密原则是对专业有帮助的。

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