《互联网运营之道》读书笔记 - 第7章：小心运营的黑天鹅

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黑天鹅事件，是指自己没有见过的、不可预知的事件。

黑天鹅事件出现的征兆：

第一，并没有建立自己核心用户的护城河。
第二，缺乏行业敏感性。
第三，缺乏对事件规模的判断。

黑天鹅来临之前的预防工作非常重要。需要正确地理解政策，正确的预估市场发展，清晰地认识自己的能力，并且在发生黑天鹅事件之前做好足够的策划准备，是产品运营的重要职责。

黑天鹅事件的两个特点：稀有，冲击性极大。

做好提前预测

做好预测至少包括三部分：

1. 了解行业发展历史，并清晰认知自己在行业中的地位。古今对比；研究海外产品，做中外对比；看自己的过去和现在在发生什么样的变化。
2. 目标用户的迁移预估。研究迁移前后的用户规模、用户习惯、用户需求的变化。
3. 通过数据和报告支撑决策。特别注意行业报告，包括 KPCB 的 Mary Meeker 每年的互联网趋势报告、 BAT 互联网和移动互联网相关报告、友盟和 UC 等的移动互联网报告，易观国际、艾瑞咨询等平台提供的垂直领域互联网报告。

做好迭代

迭代一方面是增加新功能，另一方面是修复已知 bug 。通过产品发布之后收集用户反馈，快速调整方向，避免在错误的方向越走越远！

保证迭代过程的时效性和效果需要一些手段：

1. 迭代的决策效率要足够快
2. 迅速通过数据反馈做修正
3. 重视技术架构
4. 不能形成惯性思维

让自己“反脆弱”

如何利用反脆弱方法，来获得黑天鹅时间的最大回报：

首先，要有可选择的方案，并且做出有智慧的选择。
其次，要有冗余。冗余可以大幅度提高稳定性并提供更好的保障。冗余系统一般是指为增加可靠性而提供两套及以上相同的、相对独立的设备。另外，企业的数据管理和备份也相当重要哦。
第三，让参与者付出共同的代价。