今天继续讲解《人性的弱点》这本书。
在前一部分内容里，我们学习了卡耐基传授的如何说服人的六个诀窍。这六个诀窍依然是基于人性的内心渴望，人们渴望被尊重、被肯定。因此我们在尝试说服别人的时候，要注意避免争辩，永远别说出“你不对”这样的话，同时，我们要爽快承认自己的错误，避免双方剑张驽拔。要想说服别人，我们还要让对方感觉，那些决定都是他自己的主意。为达到双方认识一致，我们可以巧妙地一直说对方说“是”，关键时刻，面对他们的犹疑，我们还可以用一招“激将法”。
好，回顾了上节内容。今天我们开始学习第四部分内容：如何影响他人？论领袖力的养成。
假如你已经是一个受人欢迎、容易和人达成共识的人。很有可能，你此时已经是某一方面的领袖了，那么面对下属时，你该如何指正他们的失误，并鼓励他们做出更大成绩呢？就这两方面的问题，卡耐基为你总结了几个方法。
先谈第一个问题：如果一定要批评，我们该如何去做？
虽然前文一再强调，不要随意批评别人，因为这不仅于事无补，反而会弄僵你的人际关系。但在工作中，人们的失误在所难免，作为领导，你不可能不指出这种失误，那如果不得已要批评别人的时候，究竟该如何去做？
卡耐基在这里提供了三个方法。
方法一：赞扬在前，指正在后。
过去的老理发师在给人修面时，总会先敷上一层肥皂水。这会让接下来的修面更为润滑。要指正别人的失误同样可以采取这种方法，先真诚地肯定对方，再委婉地说出自己的想法。
美国共和党人麦金利在竞选总统期间，其幕僚给他撰写了一篇演讲稿，这位幕僚信心十足地将稿子交给麦金利，并兴奋地在他面前朗诵了一遍，眼巴巴地等着他的认可。
麦金利听了这篇稿子后，内心感觉到并不是很合适用在演讲中。怎么办呢？直接说不行，肯定对其僚是个打击。如果违心地说这个稿子合适，那又会对自己的竞选造成不利。
麦金利最终说道：“我的朋友，这真是一篇少见的精彩稿子，我相信再也没有人比你写得更好了。就许多场合来讲，这确实是一篇非常适用的稿子，可是，如果在某种特殊的场合，是不是也适用呢？从你的立场来讲，那是非常合适、慎重的；可是我必须从党的立场，来考虑这份演讲稿所产生的影响、现在你回去，按照我所特别提出的那几点，再撰写一篇。”
就这样，幕僚带着稿子，心情平静地去修改了。
所以，如果我们不得不批评别人，指正他的失误的时候，请用称赞和真诚的欣赏开始，它是化解难堪的肥皂水、
方法二：避开正面批评。
我们要劝阻一件事，不妨旁敲侧击地去暗示对方。对人正面的批评，会毁损他的自尊。如果你委婉一些，别人会理解你的良苦用心，感激你的润物无声。
时下，人们对网上的即时通讯工具如微信、QQ等很依赖。许多工作也在这些即时通讯工具的社群中完成。部分人认为大家又没有面对面，因此说话很有些肆无忌惮。
有些人经常在工作社群中直接@某人，指出TA哪儿不对。一般来说，直接@别人的人很少注意到这种方式的粗暴直接之处，其实，这正是一种正面批评。
作为一个有经验的社群领导，TA会怎么做呢？如果TA发现这个成员在群里直接@其他人，TA会不会也@这个人，说他工作方式不对呢？不会的，一般有经验的社群领导不会立即指正，他们会在下次这个人也犯了错误的时候，私信他。这样，有觉悟的人都会由此想起自己从前的做法有多么缺少技巧。
这样间接的批评方法，顾全了对方的面子，不容易引起他的反感。容易达到批评的目的。
方法三：多用询问，少发命令。
美国著名的传记作家在谈到她所撰写过的那些名人时，总结出了一个规律，那些名人在指挥别人做事时，很少说一些直接命令的话语，他们总是在询问，在建议。他们从不说：“去做这个”或“别那样做”。他们总是说“你以为如何？”或“或者我们这样措辞，可能会比较好一点？”。
想象一下，如果你的车子在路上挡住了别人。如果别人朝你吼：“快点开走，你挡住我了。”如果你脾气好，可能默不作声地开走了。如果恰逢你心情一般，可能还会和他对吵两句。但如果对方换一种方式处理，他对你说：“是你的车挡住路了吗？你可不可以开出去一点，这样我的车好出来。”也许你听了心里要舒服得多。
如此看来，使用问句，能使命令更容易接受，更能提高人们的执行力。
再来看第二个方面的问题：如何鼓励人们做出更大成绩？
方法一：称赞每一个细小的进步。
即使人们只有细小的进步，我们也要称赞，这样可以鼓励人们继续进步。英国大文学家狄更斯，年轻的时候就渴望自己在文学上能有成就。他接连地写稿投稿，但回应他的，总是退稿。在这些难熬的日子里，狄更斯几乎就要绝望了。终于有一天，他的一个故事被录用了。虽然没有稿费，但录用稿子的编辑称赞了他。就是这个细小的认可行为，让狄更斯鼓起勇气投身写作。
之所以说称赞每一个细小的进步，是因为你的称赞要具体、真诚。譬如你想教育孩子，让TA变得更好，你就应该指出TA的哪个具体行为让你觉得不错，而不是泛泛地说“你很棒“。
为别人挑出特定的优点，而不是泛泛地夸，这对被表扬的人来说才有真正的意义。你对他每一个细小的进步的赞赏，将使他发挥出更多的潜能。
方法二：让对方要做的事，听起来很容易做到。
如果你告诉一个员工或一个孩子，他在某个技能上毫无天赋，连姿势都没有入门，那他们可能会知难而退。但是如果你多给他们一些鼓励，把事情说得没有那么难以上手，并且让他们知道，你对他们有信心。那么他们就会满怀热情地去学习、去争取。
记得快乐大本营的何炅刚做这个节目的主持人时，心里有些忐忑。当时李湘鼓励他：“不要紧张，这就是玩，告诉大家怎么玩。这个你肯定能行。”这一下子就消除了何炅的紧张，让他得以轻装上阵。
教导别人做事的时候，不用把事情说得那么难以高攀，说得轻描淡写些，再给他加把劲儿，鼓励鼓励，会有意想不到的效果。
方法三：运用“帮我一个忙”的技巧。。
请别人帮忙，这会使对方有自尊、自重的感觉。运用“帮我一个忙”的策略，能让人乐意为你效劳。
有个叫爱姆赛尔的推销，一直想要跟一个技师做买卖。这个技师生意做得很大，业务需求量自然也很大。但是爱姆赛尔每次去找他，他总是说：“我什么也不要，别浪费我的时间，你走吧！”
爱姆赛尔想了很久也没有打开僵局，直到自己的公司打算在这位技师的住房旁边开一间分公司。
这下爱姆赛尔找到了机会。他再次上门拜访技师。对他说：“先生，今天我不是来跟你谈买卖的，我想请你帮一个小忙。如果你方便的话，只需要一分钟的时间。”
技师回答：“你有什么话？快说吧。”
爱姆赛尔说：“我们这儿开一家分公司，你对这里的情形，相信比任何人都清楚，我以我来讨教一下周边的情形。”
技师来了兴趣，让爱姆赛尔坐下，然后，他极其热心地花了一个小时的时间，详细地告诉爱姆赛尔这附近的情形。他们从公事谈到私事。临走时爱姆赛尔口袋里装着大批订货合同。他们两人从此不仅成了商业伙伴，而且还有了私交。
请人帮忙，这种情形会让对方觉得你不会的他会，油然而生优越感，心甘情愿地为你指点迷津。
虽然《人性的弱点》一直在强调不要随意批评别人，以免损毁别人的自尊，打击别人的自信。但在日常工作中，人们的失误在所难免，在批评难以避免的情况下，该如何去指正别人呢？卡耐基为我们总结了三个诀窍：批评别人之前，先真诚赞美他的努力；下指令前，多用询问的语气，少用直接的命令；发现别人的失误时，尽量用委婉的方式。
如何鼓励他人的成长？卡耐基也提供了三个方法。称赞别人每一个细小的进步；让不可能完成的工作听起来容易上手；运用“帮我一个忙”的策咯。
如果想要成为一个具有影响力的人物，那么你需要正确指导他人的工作，并且赢得他们的尊重。因此，在批评无可避免的情况下，我们尽量采用一些策略，在不伤害他们的情况下，达到指正的目的。同时，我们还需要鼓励人们的信心，发挥他们的潜能。这也需要一些技巧来巧妙激发。
好，《人性的弱点》的重点内容就分享到这里。希望大家有所收益。
网友评论