123图书馆办公室主任人员招聘与录用工作的关键事件分析
1.业务上的关键事件
事件一
（1）导致事件发生的原因
完善123图书馆招聘网页
（2）有效行为的特征现象
设计有123图书馆特色的招聘页面，并定时完善。发布招聘职位描述时，应该详尽的描述应聘该职位应具备的能力
（3）行为的后果
吸引人才投递简历，求职者能详细了解到所招职位的各方面信息
（4）工作者可以控制的氛围
发布招聘职位描述时，应该详尽的描述应聘该职位应具备的能力
（5）努力程度的评估
4
（努力程度用1-5表示，逐级递增。下同。）
事件二
（1）导致事件发生的原因
发布的招聘信息中与123图书馆现状基本符合
（2）有效行为的特征现象
招聘广告与应聘者来123图书馆后看到的景象差距不大。
（3）行为的后果
这时，应聘者会觉得123图书馆诚实守信，对公司的第一印象良好，基本上已经拿定了自己想要留下任职的意向。
（4）工作者可以控制的氛围
如办公场所位置、工作环境好坏、在职职员修养(着装、言语、行为等)
（5）努力程度的评估
2
事件三
（1）导致事件发生的原因
在正式确定录用合格的应聘者之前，同应聘者做再次深入的沟通。
（2）有效行为的特征现象
就应聘者将来的职责、职位、福利待遇、培训、可能的调动、出差、驻外等情况说明清楚
（3）行为的后果
让应聘者可以冷静地考虑
（4）工作者可以控制的氛围
跟应聘者进行深度交流
（5）努力程度的评估
3
事件四
（1）导致事件发生的原因
根据不同职位特点采用多种招聘方式
（2）有效/无效行为的特征现象
选择合适的招聘渠道和目标人群
（3）行为的后果
达到招聘的最大效度且减少了招聘成本
（4）工作者可以控制的氛围
根据不同岗位采取不同的招聘方式
（5）努力程度的评估
4
事件五
（1）导致事件发生的原因
扩展招聘渠道
（2）有效/无效行为的特征现象
联系对口专业学校，建立长期合作关系
（3）行为的后果
若123图书馆因发展需要扩大团队时，学校能提供大量专业人才。同时也给应届生提供了实习机会
（4）工作者可以控制的氛围
选择合适的对口专业学校合作
（5）努力程度的评估
3
2.人际关系中的关键事件
事件一
（1）导致事件发生的原因
电话联系招聘者确定面试详细信息
（2）有效行为的特征现象
告知应聘者面试的时间地点，并且不随意因故改动
（3）行为的后果
给应聘者留下诚信守时的员工印象
（4）工作者可以控制的氛围
合理安排工作计划，交谈时亲切，耐心
（5）努力程度的评估
3
事件二
（1）导致事件发生的原因
招聘过程中，没有忽视对应聘者应有的理解和重视，尊重应聘者。
（2）有效行为的特征现象
应聘者没有受到冷遇、不公正对待，没有感受到不良氛围。
（3）行为的后果
应聘者感受到123图书馆员工良好的素质，对123图书馆印象进一步加分。
（4）工作者可以控制的氛围
尊重理解应聘者
（5）努力程度的评估
3
3.工作中遇到的困难或者很难做的事情
事件一
（1）导致事件发生的原因
应聘者本来就是借助招聘的机会自我检验一下自己的实力，锻炼自己面试经验，而没有打算到岗
（2）无效行为的特征现象
与应聘者做了多于其他应聘者的沟通，希望留下该应聘者
（3）行为的后果
合格的应聘者最终不进入123图书馆，浪费了招聘时间
（4）工作者可以控制的氛围
在发现应聘者没有想要进入123图书馆的意愿时，及时停止对该应聘者的招聘
（5）努力程度的评估
0
事件二
（1）导致事件发生的原因
应聘者可能是同行派来的打探信息的工作人员
（2）有效行为的特征现象
终止了对该应聘者的招聘
（3）行为的后果
避免了同行打探信息的威胁
（4）工作者可以控制的氛围
遇到不确定是否是行业竞争对手时，谈话中避开图书馆内部消息
（5）努力程度的评估
4
事件三
（1）导致事件发生的原因
应聘者同时在几家单位之间权衡选择
（2）有效行为的特征现象
对应聘者详细说明123图书馆的人才培养和发展计划
（3）行为的后果
应聘者选择加入123图书馆
（4）工作者可以控制的氛围
把握合格的应聘者，向其说明123图书馆能给他带来的机会和良好待遇
（5）努力程度的评估
5
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