这一篇内容,咱们来探讨一个重要主题——目标感。
目标感就是掌握更多的主动权,促使双方达成共识。
我们在实际场景中,还会有一种与前面沟通全然相反的情况:沟通对象的信息如排山倒海般涌来,事实中夹杂着情绪,情绪中夹杂着评判。在这种情形下,我们该如何处理,又该如何保证自己的主线任务不被干扰呢?
这里就需要强调目标感,目标感也等同于方案力。
可能很多人把目标感理解为“强势”:决不放弃自己的立场。但作者说,那可能不叫目标感,那叫“霸道”。真正的目标感不是时刻把自己想要的挂在嘴边,而是要培养自己实现目标的一种能力。这里请您注意,目标感的关键词是“实现”。
目标感的本质,其实是方案力。给对方提供一个“无法拒绝的方案”。所谓的目标感强,不是“我有一个梦想,然后强加给对方”,而是“我有一个目标,通过沟通让你知道,这是我们共同的目标;而我已经为此准备了一个完整的参考方案。咱们一起干吧”。
我们看看下面作者给出的约领导案例。
假设你是部门经理,想邀请上面的总经理或者老板,来出席你们部门的年度总结会议,请问你要怎么和领导沟通?
为了实现目标,这里直接用上作者给出的升级沟通话术:“领导,我们想开一个收官会议,奖励下优秀的同事。一方面是为了庆祝提前完成年底全部指标,另一方面也是为了激励大家保持斗志,争取明年业绩翻番。
所以想邀请您来帮我们把握下方向。当然,我也知道您忙,我已经把发言稿的大纲给您起草好了。会议在周二下午三点,第一个环节就是您的讲话,大概10分钟就可以。您发言结束,再给今年的第一名发个奖杯,就可以去忙别的工作了,我们不多耽误您的时间。”
这样的沟通,实际上就是在把我的目标“请您帮我来站台”,转变为我们共同的目标,“明年业绩翻番”。并且,我为此规划好了方案,把所有的障碍都扫清了。你说,领导还有什么理由不投资这10分钟?
在沟通中保持目标感的意思,其实是要把“我的目标”转化为“我们的方案”。
当然,还有其他难度系数更高一些的对外沟通,作者在原书里也提供了很好的例子和沟通策略。
这里再提一下,怎么找到真正的目标。
其实,我们可以观察到这样一个事实:大部分时候,我们不是没有目标,而是目标太多。什么都想要,以至于不知道自己的重点靶心在哪里。
要找到真正的目标,方法很简单,就是问自己一个问题:我马上要做的事,和我最终要做的事,是同一件事吗?
比喻我们最终的目标是好好学习,好好工作。但我们却选择跟老师赌气,跟老板唱反调,只为了发泄一时的情绪。
请注意:在这些时刻,最好给自己按下暂停键。问问自己,在日常繁琐的任务中你马上要做的事,和你最终要做的事,到底是不是同一件事。如果是同一件事,那你就找到了真正的目标。
至此,脱不花老师《沟通的方法》读书笔记分享接近尾声。讲真,原书内容都是作者多年攒下的实践沟通经验,全是满满的干货。对沟通感兴趣的朋友们欢迎阅读原书哈。
又其实,沟通确实就像作者所说是个无限游戏。学习正确的沟通方法对于现实生活中的我们很实用,不管是职场关系、人际关系,还是家庭关系等都能用得上。
笔者因水平的局限,只浅显的分享了小部分日常简单的沟通话题,或许还词不达意。但我觉得通过做笔记,也是学习沟通方法的小小见证。
所以,也希望看到文字的您能有一点点启发或收获,咱就很满足啦!在此非常诚恳的谢谢读者朋友的包容。
也许要实现真正的沟通目标,在大部分时候,都需要我们抛弃一些自己的意图与偏见,准备着接收来自各方的不同声音。
《沟通的方法》~~~读书笔记

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