【标题】“购年货”二三事
“购年货”之经历，让我总结出销售三大原则：
一、自身实力够硬
001 够专业
卡帕专卖店，我指着一件红色袄子问服务员：“请问这款有黑色吗？给老年人穿的。”
就见她在一排黑色的袄子里挑挑拣拣好几次，才拿了一件小号递给我。
“请问打几折？”
“我不知道，我去问问。”
“不用了，谢谢。”
销售旺季，一问三不知，如此不专业，难怪门庭冷落。
002 够卓越
童装店，只有店主一人，但见她接待顾客，满脸笑容，游刃有余。
而且对我一件一件地挑选没有任何不耐烦。我纠结款式时她给出穿着情境建议，我拿不准尺码时她说以她十年的销售经验保证不会错。
最后，我买了三套。
她的专业毋庸置疑，她的自信也感染了我。
二、首先传递价值
003 价值是客户感知
花市，我正在考虑买什么花，就听一老奶奶呵斥道：“小朋友，别动我的花。”
“我是在地上捡的。”
“你别在这儿耍。”
我拉着儿子转身就走，发誓以后再也不来这家店了，因为她让我感知到的只有厌恶。
004 价值胜过价格
鲜花店，我被门口的小雏菊所吸引。
美女店主热情地给我介绍各种鲜花的名称，说可以随意搭配，至少能保持20天左右。过年在家赏花闻花香，心情更美丽。
我一口气挑了十几种，只想快点回家插花，早已把价格置之度外了。
三、提供难忘服务
005 给惊喜
超市，选好凳子后，营业员很贴心地说：“我先帮你们拿到收银台，你们买完之后直接过去就行了。”
我还没开始想这个问题，她已经帮我解决了，这服务，够惊喜！
006 超预期
百货区，我选了三袋旺旺雪饼和仙贝去称。
营业员一看，真诚地说：“你买这个不如去买袋装的，一袋一斤多还做活动，比你这个划算多了。”
我去一看，确实如她所说，于是就换了，她又主动把散称一个个回归原位。
这服务，让我既意外又感动。
掌握销售法则，包你满载而归。
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