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花店运营管理笔记-人员管理(篇)

花店运营管理笔记-人员管理(篇)

作者: 5斤柠檬 | 来源:发表于2018-12-07 20:48 被阅读0次

    绩效管理

    绩效方式【效率管理(一个人包多少束花(速度)】

    ① 基本工资+30%(一月的工作量的30%)的绩效【投诉从30%里扣】

    ② 固定的薪资【人员流失大】

    ③ 基本工资(低)+绩效(为主)【员工会特别努力】(适合管理和销售岗位)

                        公司业绩      个人工资绩效        员工基本工资

    ❶                5万            0                3000

    ❷                7万            200【1%】      3000

    ❸                10万                【2%】      3000

    ❹                15万                【5%】      3000               

    绩效内容 (做好表格,做完一个打个勾,后面负责人签字)

     ① 日常工作(表格中的日常任务) 

     ② 临时任务(今天的订单、婚礼、活动、大型的企业订单) 

    扣满10次扣50元一次。

    负责人赚的多扣的也多。

    扣满10次扣50元一次。

    负责人赚的多扣的也多。

     两个表格分别是:日常必做工作表和工作流程规范

    员工的晋升与培养

    岗位评级制度

    ① 小白(实战经验几乎为零)

    ② 初级(3-6个月的经验,做东西慢)【升级速度快】

    ③ 中级(1-3年)【能销售能做活】

    ④ 高级(3年以上)【能组织规划分配工作(小店长)】

    ⑤ 店长 【能帮企业创造价值】

    ❶ 管理型(技术一般、业务、财务、员工稳定性)

    ❷ 技术型(有责任心、有沟通能力)

    ❸ 业务型(对财务数据很明感,会挣钱) 

    新员工如何培养(上一级带下一级,不要跨级带人)

    ① 新员工的目标

    ❶ 学习东西(建议选择:20岁出头)

    ❷ 想要开店(只会待3-6个月)(20岁出头可以带,其他就算了)

    对老员工如何激励

    ① 权力的下放(管理权)

    ② 分红(财散人聚)(高级店长)

    ③ 信任(词汇:家人)

    是否要给员工提供进修机会

      ① 员工是一个什么样的人?(和你是什么关系)

    ❶亲戚关系

    ❷ 员工关系(绩效怎么样?技艺有没有很快增长) 

    ❸ 夫妻关系(个人做好一种,业务或者技术)

      ② 如何设置风控的这个规则

    ❶ 员工自费【通过学习可以赚回自己的学费】

    (回来有6个月考核期,能力提高就涨工资,涨幅是原工资的十二分之一的50%-60%,)

    ❷ 公司出一半,员工出一半。【员工不愿意就没必要进修】

    ❸ 公司全出【对员工非常熟悉,即使该员工离开公司,公司不会觉得亏】

      进修后会离开公司的情况:

    修学回来作品不获得客户认可

    员工沾沾自喜又自负

    修学回来老板给的空间不够

    老板脾气不好,老板自己不想干了

    店里太闲了

      ③ 为什么送员工去进修

    ❶ 想奖励员工 (店长想让员工进修,员工自己不愿意也容易出现离职情况)

    三类典型员工的的引导方式(店里缺什么就找什么类型的)

    天赋型(很强的创作欲望,天行懒惰)

    努力型(技术流人员,需要正确的引导,让员工最最擅长的事)

    责任型(适合管理岗位)(有明确的底线)

    预防和禁止

    员工“偷”钱

        ① 灰色财务的规范(私有数字账号转公账)

    ❶ 零售店里→进货拿差价→ 差数量

                →出货卖货卖差价→出货时谎报耗损

      解决方式:

    老板自己收钱

    员工收钱做账本:一人记进账,一人做出账(分别签字)

    店内装摄像头(卖货区、财务区)

    一定不可以用的员工

        ① 第一感觉(较弱体质)

        ② 什么都不会(学东西好慢)

        ③ 家里有矿(没有经济压力)

        ④ 面相(凶、滑溜、气场不和、)

        ⑤ 谈妥(说啥都会的都不会)(不爱说话的人)

    3.小团队的毒药

        ① 不太合群,从来不加班,非常扣、抱怨

        ②负能量爆棚

    如何处理:看应对责备的反应是否积极(消极的不要)

              做事情永远学不会(不要)

              结了婚没有生孩子(建议不要)

              对抱怨的人先警告,不改正就辞掉

              结党营私就一个一个开除

    4. 老板不在员工不做事(设定目标、工作量、完成的时间)

        ①定下目标

        ②每天有哪些事要做

        ③完成的时间和进度

    员工离职是否会带走客户

    品牌才是流量,客户不会跟人走。

    做创始人即人设。(创始人才是品牌的人设)

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