所谓情感账户，储存的是增进人际关系不可或缺的“信赖”也就是他人与你相处的一份“安全感。”能够增加情感账户存款的是礼貌、诚实、仁慈、与信用。
良好的人际关系的基础是自制与自知之明，速战速决的建立人际关系是不切实际的，建立和维护关系都需要时间，建立它是一种长期的投资行为。
情感账户的七种投资方式
1.理解他人
认同旁人的观念与价值观，以对方的需要为优先考虑而加以配合。“如果你重视一个人，那么必须同样重视他所重视的事情”。如何成功养育子女“区别对待他们，才是平等的爱。”
2.注意细节
一些看似无关紧要的小节，如忽视礼貌，不经意失言，最能消耗情感账户的存款。
3.信守承诺
守信是一笔储蓄，背信则是庞大支出，代价往往超出其他任何过失，一次严重的失信使人信誉扫地，再难建立起良好的互赖关系。
4.明确期望
如果没有明确的期望，人们就会变得感情用事，原本简单的小误会也会变得很复杂，明确期望，让对方知道自己所做之事需要投入的时间与精力，省去了不必要的麻烦。
5.政治诚信
提现这种品格的最好方法就是避免背后攻击他人。如果能对不在场的人保持尊重，在场的人也会尊重你。当你维护不在场的人的时候，在场的人也会对你报以信任。
6.勇于致歉
当我们从情感账户上提款的时，要向对方诚心致歉，那会帮助我们增加存款，里奥.罗斯金说过：“弱者才会残忍，只有强者懂得温柔”
7.无条件的爱
无条件的爱可以给人安全感和自信心，鼓励个人肯定自我，追求成长，由于不附带任何条件，没有任何牵绊，被爱者得以用自己的方式，检验人生种种美好的境界。不过无条件的付出并不代表软弱。我们依然有原则，有限度，有是非观念，只是无损于爱心。
一对一的人际关系
为一个人完全贡献自己，胜过为拯救世界而拼命。（一个人即使在外面很了不起却也不见得能与妻儿或同事相处融洽，想比为群体服务，建立私人关系要更多的人格修养。）
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