近期,一场突如其来的疫情牵动人心。为了响应国家号召,很多人春节期间宅在家里,节后也开启居家办公模式,如果有保险业务需求该怎么办呢?中宏保险在中国保险市场深耕经营二十余年,致力于为公众提供稳健可靠、深受信赖和具有远见的保险产品和服务。中宏保险官微提供24小时自助服务,让客户足不出户,尽享快捷优质的保障服务。
微信理赔
在微信理赔方面,客户绑定中宏保险官微,点击【微服务】—【自助服务】—【理赔服务】—【微信理赔申请】,拍照上传资料,符合条件的理赔还可以享受便捷服务。目前微信受理的意外门诊和住院理赔案件中,95%的案件客户已经享受了免原件或先赔付后交原件的贴心待遇。此外,理赔进度、补充资料均可在官微中查询与递交。
当下,面对新型冠状病毒肺炎疫情,中宏保险高度重视,快速升级应对举措。针对确诊新冠肺炎的客户,中宏保险郑重承诺:1.专设理赔绿色通道。2.免除等待期。3.取消免赔额。4.取消药品及诊疗项目限制。5.取消就诊医院等级及住院方式限制,在特殊时期为客户提供及时的关爱。
保单服务
除了理赔的高效,中宏保险的保单服务也更加简化。点击【微服务】—【自助服务】—【保单查询】,可实现保单信息实时查,当客户购买的保障生效之后,即可在官微中查询保障信息、电子合同、电子发票、并完成合同的电子签收。点击【微服务】—【自助服务】—【保单服务】,保单变更实时办,支持包括设置银行账号、红利领取、现金利益领取、合同贷款、变更进度查询等11项最常用保单变更服务。
信息安全
互联网时代,个人信息安全至关重要。中宏保险积极引进人脸识别、文字自动识别技术,简化了证件类、银行卡类信息的输入,让个人及交易信息安全有保障。
另外,有任何问题要咨询,客户还可直接询问中宏保险智能机器人“宏宝”,进入中宏保险官微,底部输入框输入咨询问题,“宏宝”机器人将24小时为你服务,宅在家里也能得到及时的回复。
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