你可能已经陷入一个怪圈:你对未来充满信心,你定了一个很高的目标,想着分解给团队。他们一听,想都不想就会觉得高,就开始找各种理由来说服你降低目标,“这不可能,那不可能,这没有人,那缺预算”,理由总是能找到。最后经过讨价还价,你可能会表示一下,目标降一点。
久而久之呢,你就会想,反正他们也要讨价还价的,干脆目标开始就可以定高一点。团队也会想,反正目标最后是老板说了算,我们只要尽力去做就好,没做到和我们也没关系,到最后目标都是老板一个人的。团队其实已经心理躺平。整个目标制定的过程,就是你们博弈和对抗的过程。你们本应该同气连枝,结果你们现在就在博弈,这是一种负向循环。时间长了,公司就会形成我称之为的“死猪文化”,很可怕。我们辅导企业时候,碰到这种死猪文化的客户,也是要花好大精力,才能改善。
那为什么每次团队都会讨价还价?这是因为你拿目标完成来简单粗暴的考核他。他目标完成了,奖金就多,目标没有完成,奖金就少,甚至于要倒扣工资。目标值的高低直接影响他的薪酬利益,那他肯定希望这个目标值越低越好。同样的努力程度,目标值低了,自己能得到更多奖金;目标值定高了,一旦完成不了,那就没有奖金了,甚至扣钱了。所以他们跟你谈目标,其实是在维护自己的利益。
那怎么破解呢?我告诉你,把握好“一个原则,三个基本点”,把你的目标变成团队的目标。
一个原则就是:公司发展原则,增长是天条,发展是天条。任何一家公司都要追求发展,这一点团队肯定会同意。发展的意思就是,今天要比昨天好,这个月要比上个月好,今年要比去年好。所以,在定目标的时候,那就不能说跟去年一样,或者是说还比去年差,这些就应该从价值观层面不允许。这一点,是一种拼搏的企业文化,应该成为一项原则,需要你通过不断的去宣导,来影响员工。有了这个基本原则,从价值观上杜绝这种内部目标博弈行为。
三个基本点是,算目标,定策略,增量激励。
算目标。反思一下,你的目标是“算”的吗?还是“拍”的?算目标是基于过去的存量,以及今年希望实现的增量。是要有一个过去的基准线,在此基础上想要如何进步,如何发展,而推演出来的目标,这与发展原则是一致的。不能只是你一厢情愿的拍脑袋拍出来的。
定策略。就是你完成目标的具体打法,有什么举措,有什么战略活动,如何保障目标能够实现,需要哪些人和资金的预算。这些都是要提前定出来。如果你们团队连完成目标的策略想都没想明白,那怎么可能完成呢?就算侥幸完成了,那也是瞎猫碰到死耗子。这一点要特别注意,这是个重灾区,非常多的企业是没有策略的,相当于作战没有地图,非常可怕。定好策略,其实就给团队信心,信心有了,目标本身已经不重要了,所以策略是企业的生命线。
增量激励。这一点最重要。你不能把目标值直接与团队的利益挂钩,用目标值直接考核团队,相当于逼着团队跟你谈目标。你可以采用增量激励。所谓增量激励,就要有一个基准线,在这个基准线上大家一起来努力获得增量。这个基准线可以是去年的实际经营数据,也可以是最近两年的平均值,也可以参考行业的benchmark,总之你公司经营一定能够找到这样一个基准线。这个基准线一定是客观的或者是过去式的,不存在讨价还价的空间。然后你可以将奖金包与超出基准线的增量部分进行挂钩。这样下来,目标值本身就会是大家的一个导向,目标值与利益不直接挂钩,大家也就没有必要针对目标讨价还价了。
总结一下就是,植入发展原则,算目标,定策略,进行增量激励。让高管和员工自己算目标,你来配套机制和预算,消除负向的考核文化和博弈文化,形成正向的策略文化和激励文化。
以下摘自《科学分钱》——第二章虚伪的目标奖金制
虚伪的目标奖金制
很多企业都会采用目标奖金制,通过给员工设定目标,基于目标设定奖金。有的企业还设置基础目标,基础目标对应基础奖金。如果连基础目标都没有达到,就没有奖金;如果超过基础目标一定值,再设超额奖金。为了激励员工超额完成目标,还承诺上不封顶、下不保底的机制。目标奖金制的逻辑看上去很完美,现实却很“骨感”。
(1)导致低目标追求。只要企业推行目标奖金制,定目标就会变成猫捉老鼠的游戏。企业老板希望员工定更高的目标,员工却叫苦连天努力压低目标,用各种说辞说服企业目标定得不合理,难以完成。尤其当整体市场环境变差时,更是给了员工调低目标的借口。大家心里都揣着明白装糊涂,心照不宣地演戏。老板会给大家做思想上的松土,讲讲大环境,说说小愿望,希望大家有格局,有理想,努力拼搏再创佳绩,如此云云。谁知,员工不买账,依然使劲往低处报目标,捂住手里的客户信息、项目信息,讲各种困难和挑战。结果定目标就变成了心理战、消耗战、拉锯战。虽然最后目标也定下来了,但远不是企业想要的目标,而是员工为了自己的收入而确定的一个安全垫。不是员工没有格局、没有追求,如果从人性的角度讲,员工没有错。因为目标的高低直接关系到员工的收入是否确定和安全,只要收入与目标直接挂钩,员工一定会尽可能压低目标。结果就导致了低目标追求,事与愿违。
(2)导致士气低落。推行目标奖金制,有些企业还会与员工一起商量,讨论市场形势和订单机会,上下一起确定相对合理的目标。但在有些企业,老板很强势。人有多大胆,地有多大产。在目标奖金制下,员工倾向于压低目标,强势的老板很难容忍。起初老板还有可能与员工商量商量,经过心理战、拉锯战、消耗战后,老板实在撑不住了,就拍桌子强压目标,谁也不能反对,结果定目标草草收场,目标也高得离谱。但屈于老板的强势,大家只能沉默忍受,其实内心并不接受。尤其是某些企业老板长期追求高目标又很少完成目标,强压目标给员工,员工也很少拿到目标奖金,结果导致员工士气低落。
(3)导致员工间拼凑业绩。推行目标奖金制,业绩按照人头算到个人,往往会出现员工之间为了获取高额业绩提成相互拼业绩的现象。笔者曾经辅导过一家健身连锁企业,每个健身俱乐部都会有私教部。私教部按照销售业绩设定阶梯目标提成制,完成不同的目标,提成的点数不同。结果发现一个奇怪的现象,每个月算提成的时候,私教部就那么几个私教的业绩特别好,达到最高的业绩提点数,而其他私教的业绩几乎可以忽略不计。笔者当时就指出,这里面肯定存在拼业绩现象,其他私教把业绩主动拼到业绩比较好的私教头上,这样可以共同拿到公司最高的提成比例,结果一查,果然如此。这都是目标奖金制惹的祸。华为的业绩目标不会与收入直接挂钩,所以不存在上面所说的问题。
针对如何定目标,华为有两个基本的共识:第一,目标肯定不合理,因为目标是一种预测,没有人敢说预测是合理的。目标其实是一种决心,即你发誓要做什么,是企业战略追求。决定企业目标的是,你对未来的预测、你下的决心和你的战略想法。第二,实现目标的行动必须合理。具体目标值是公司的决心和诉求,是根据公司发展要求确定的,不能讨价还价。需要与公司讨论的是如何达成目标,即行动策略及资源需求,这是可以讨论的,也是必须讨论和推演的。华为任何目标都必须事先推演,原子弹必须先在黑板上爆炸,然后才有可能在地上爆炸,没有推演的目标,就是莽撞和投机。
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