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第一种,大部分时间做与工作无关的事情
他是一个技术,我们销售的售后都需要对接他,但是他在上班炒股票的时间里,根本无法应对我们销售的问题,我们的技术问题迟迟得不到回复,只能去座位上找他,一来二去花费了太多精力,但是他始终没有被炒鱿鱼,原因可能有二: 其一,一下子找不到替换的人,其二他对老板娘销售那块的售后做的很好。后来他还是被开了,原因是公司去了一个年轻刚毕业工作特别上心的人,他积极联系客户解决产品售后,优化了售后的处理流程,节省了很多售后时间成本,所有销售和客户都对他的工作效率大加赞赏!
这类人泛指那些工作不认真,不上进,为他人工作而混时间的人! 试想工作真的只是拿人钱财替人消灾吗?何况上面这位连消灾的本职工作也没有做好啊!
工作从来都是自己的事情,是我们自己进步的阶梯,在最本职的工作中不断创新发展为未来面对更大机遇和挑战打好基础。
第二种,不停抱怨
在公交车上,她向同事A抱怨老板娘太抠,午饭时间又说自己要辞职不干了,下班后又抱怨公司不给她出差的机会,晚上还要在QQ上抱怨公司做的货质量太差......总之诸多抱怨。她抱怨的次数太多简直如同一个祥林嫂了。我辞职以后她还在网上跟我抱怨老板娘不给她机会去欧洲出差,怕她认识别的公司的人跳槽,我回了一句: “实在待不下去就跳槽吧!”她不是没有实力,名牌大学研究生学历。后来她果然跳槽了,在别的公司工作一年后,不知道什么原因又回去了原来的公司,让人摸不着头脑,可能原因是老板开了更高的工资吧。但是过了2年,公司老板易主,所有销售换成新人,她又回到了原点,去别的公司应聘了一个基层销售。
“没有完美的公司,如同没有完美的人”。愿意在一家公司做就接受它的不完美,首先完善提升自己,工作中多总结,少绕些弯路,终极思路就是把自己的工作当做自己的事业来做,做到极致!
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第三种,懒,不专业
很大一部分人,我觉得就是懒!
订单小的客户不想跟进
罗里吧嗦的客户不想跟进
马上下班的时候来了客户不想跟进
售后多的客户也不想跟进
......
并不是她们做不好,完全是因为懒! 客户的当前订单小,可以考察客户背景,询问客户公司状况; 客户很啰嗦很性急,只要在他问完某个问题的时候,告诉他我在几点之前回复你,我相信客户也没有想象的那么啰嗦; 马上下班了,客户来了,调整情绪,既然改变不了,换个心态积极迎接这个事情,说不定以后会有长远合作; 售后特别多的客户,就一二三四列出来,一一回复,清晰明了! 工作中会有很多问题,只要一一解决就好了,没有想象中的那么难!
在我以前的行业里面,我觉得很多销售都需要培训。有些人发过来的报价单excel乱七八糟,客户还要自己调整格式,要她发个PDF(意思是要整理好的一页一页的那种),她丢一句:“你自己转换一下就好了”; 有的人英语水平不行,跟客户不能沟通,这种本来是可以学习提升的,但是她3年如1日,英语一点长进没有,有什么不能沟通的还是需要求助别人; 有的人,客户问了几个问题,她就回答YES或者NO, 谁知道你回答的是哪个问题? 更有的人,客户有问题了,直接不回复,反正觉得晚回复也没有关系,也不说自己什么时候能回复。还有很多例子,如果公司里面有这样的业务员,真的需要培训了。
以前我问过一些国外客户,我说韩国,中国的业务员,他们觉得谁更专业(韩国公司是我们行业的竞争对手)? 毋庸置疑都回答韩国。当然我承认也有很多做的好的销售,但是一个不好的销售会毁掉一个公司的形象,所以我认为所有的销售都需要培训合格上岗,不仅是销售技巧,更是很多细节以及一些人性化个性化的东西都需要不停的更新培训。这就是体现公司以人为本的方面之一!
第四种,耍小聪明
这种人工作很用心,也很上进,但是聪明过头了:拿着公司的工资还要接私活,让客户把钱打自己账户里面赚差价! 你即使有一万个理由,譬如: 老板很抠不涨工资,老板人品很差劲.....云云; 但是你要自立门户请先辞职,不要吃着碗里的看着锅里面的。
你可以在公司里面努力奋斗凭好成绩要老板加薪,也可以辞职单飞去闯,两条路都很光明正大,不要因为这些灰历史,让以后本可以合作的人对你退避三舍,错失机遇,得不偿失啊!
千万不要成为上面的4种人! 古人自有大智慧: 己所不欲勿施于人! 把自己的工作当作自己的事业来做,不断创新学习,怀抱着一颗匠心精神,当机遇真正来临的时候,不是因为你运气好,而是因为你一直努力追随着它!
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