如何掌控客户心理？
古往今来，企业能否在竞争激烈的商战中存活，其中一个决定性的因素就是销售。而作为企业打开市场的尖刀，销售人员的综合业务水平决定了这把尖刀的锋利程度。
销售讲究的是心理学！销售就是你与客户心理的博弈，洞悉了客户心理，你就是销售精英！
销售是一场心理战，在这场战争中，如果你掌握了心理学，就能洞悉用户心理，进而破解销售中的各种难题，赢得订单。
做自己情绪的主人、把客户的批评和拒绝当做家常便饭、常怀一颗“取经心”。学会倾听，掌握倾听的心理学，是销售人员的必修课。销售是心与心的较量，只有在自己和客户之间架起一座沟通的桥梁，才能最终将订单收入囊中。要赢得客户的信任，不但要会说，关键是要把话说到客户心里去，可谓话不在多，“攻心”最重要。
“一如销售深似海”，成王败寇的故事在这里不间断上演。身处市场销售的风口浪尖，唯有彻底了解销售心理学，及时洞察客户心理，方能谱写销售奇迹！
《一本书读懂销售心理学》金句：成功的销售人员，一定是一个伟大的心理学家。
顾客为什么会购买？
购物，一个简单的消费行为，但内里却很有乾坤。超市或商场，它的装修方案，商品陈列，商品分区，色彩搭配，灯光，背景音乐，购物篮，试衣间的位置等等，都是有细节的讲究，也有其背后的逻辑。而这全部的细节把控与内在逻辑原点，都是为了一个目的：让顾客购买。
布局上：给顾客更多的机会去欣赏商家的商品，同时不要让顾客购买的这件事变得不方便。
广告上：需要的是让顾客了解需求，抢占他们的视线，而不是把广告牌做得越大越好。
服务上：减少顾客的困扰，给顾客提供更细致多样的服务可以给商家更多的机会。
对于市场营销人员来说，促成顾客购买正是工作的终极目标。只有让顾客与消费场景互动起来，才会使顾客产生更多的购买行为。
《顾客为什么购买》金句：掌握购物学的精髓，确保购物者能到达想去的每一个角落。
如何对人生充满希望？
目前世界整体的经济都不太景气，越来越多的年轻人变得缺乏激情和进取心。
日本首富柳井正针对这一现象，他希望通过对自己创业历程的梳理和自己对失败的理解，鼓励年轻人对自己的人生有所期待，找到自己身上与众不同的地方，通过刻苦努力、精益求精地磨练自身的优势，成为自信且对人生充满希望的人，最终实现人生的价值。
所谓成功者，就是屡败屡战，然后还乐观前行的人。
对于所有的进取者来说，我们既要时刻保持一种生死存亡的危机感，同时也要对未来始终怀抱失望。创业不需要有什么特别的资质。几乎所有人都能创业，重要的是自己要做。不论失败几次都不气馁地持续挑战，在这样的过程中，就能培养出一位经营者。
一些成功的经营者甚至尝试一百次只有一次成功，经营本身就是错误尝试的累积，失败是家常便饭，但只要怀抱希望，终有成功的一天。希望在，人生就有意义；希望不在了，人生就会变得了无生趣。
《柳井正：怀抱希望》金句：自我的修行和成长是企业成功的第一步。
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