德鲁克的“目标管理”
1954年,德鲁克出版了《管理的实践》,正是在这本书中,他提出了目标管理的观念和方法。从此之后,目标管理才被企业广泛采用。
当你真的打开德鲁克的《管理的实践》的时候,你会发现德鲁克最早有关“目标管理”的论述,和我们今天的观念,是有很大差别的。我们今天讲的业绩目标,是强调上级给下级定目标,然后,我们讨论SMART原则,是希望将这些目标定得更具体、可测度、可达到、结果导向,我们希望在这些术的层面上,把事情做到极致。可我们却忘了“道”这个层面的东西。
其实,德鲁克提出“目标管理”这个概念的时候,是在一种反对靠压力来进行管理的语境里面谈事儿的。如果我问:业绩目标定好了,谁来测度业绩呢?很多人都会毫不犹豫地回答,是上级管理者。但实际上,在德鲁克的观念里,目标管理恰恰是和自我控制的理念紧紧联系在一起的。他也将之称为一种新的管理哲学。我们在搞了这么多年目标管理的时候,恰恰忽略掉了这种最重要的东西。
德鲁克在书中写了这样一段话:每位经理人必须自行发展和设定单位的目标。当然,高层管理者需要保留对目标的同意权,但发展这些目标是经理人的职责所在。在另外一处,关于经理人参与业绩目标设定的时候,德鲁克又说:经理人只有参与感还不够,他必须负起真正的责任。
那么,什么又是真正的责任呢?就是经理人设定的目标,一定要反映企业需要达到的目标,而不是上级主管的需求。经理人必须要态度积极,认同企业的目标,了解企业的目标是什么,企业对他有什么样的期望,为什么企业对他有这样的期望,企业用什么指标来衡量他的业绩。
德鲁克说:目标管理的最大好处是:经理人因为这个方法可以自我控制业绩了。自我控制意味着更强烈的工作动机:他们想要有更好的表现,而不仅仅是达到目标,他们会因“目标管理”(这是德鲁克意义上的目标管理),而制定出更高的业绩目标和更宏伟的愿景。德鲁克还说:即使有了目标管理,企业的管理团队不一定能够同心合力,方向一致,但是如果要通过自我控制来管理企业,就必须要推行目标管理。如果你接着读这一页,你就会读到德鲁克关于目标管理非常重要的一句话:目标管理的主要贡献在于,我们能够以自我控制的管理方式来取代强制式的管理。
目标管理的本质,不是上级定目标,你来执行,然后,上级考核你。而是上级和你一起来理解公司的目标,一起来制定你的业绩目标。在这个过程中,你是主角,然后你来努力。如果你想要超越目标,上级应该说,OK!我是你老大,我来帮你。
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