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如何聆听和回应

如何聆听和回应

作者: happylinzi | 来源:发表于2019-08-19 07:56 被阅读0次

主题:如何聆听与回应片段来源:《高效能人士的七个习惯》 

【R:阅读原文】 有效的沟通这个例子充分显示有效的沟通多么不易,了解他人又是多么重要。正确的沟通方式也就是移情聆听,至少包括四个阶段。第一阶段是复述语句,这至少能使人专心聆听。子:“上学真是无聊透了!”父:“你已受不了了,觉得上学太无聊。”第二阶段加入解释,完全用自己的词句表达,但仍用左脑的逻辑思维去理解。父:“你不想上学了。”第三阶段渗入个人的感觉,右脑发挥作用。此时听者所注意的已不止于言语,也开始体会对方的心情。父:“你觉得很有挫折感。”第四阶段是既加以解释,又带有感情,左右脑并用。父:“你对上学有很深的挫折感。”运用第四阶段的方式沟通,不仅能了解对方,更能帮助对方认清自己,勇于表达。再以前面的例子说明。子:“上学真是无聊透了”(我想引起注意,与人谈谈心事。)父:“你对上学有很深的挫折感。”(对,这正是我的感觉)子:“没错,学校的东西根本不实用。”父:“你觉得读书对你没什么用。”(想想看,我是那么说的吗?)子:“对,学校的不一定对我有用。你看乔伊,他现在修车技术一流,这才实用”父:“你觉得他的选择正确。”子:“嗯,从某个角度看确实如此。现在他收入不错,可是几年后,或许会后悔。”父:“你认为将来他会觉得当年做错了决定。”子:“一定会的,现在的社会里,教育程度不高会吃亏的。父:“教育很重要。”子:“对,如果高中都没毕业,一定找不到工作,也上不了大学。有件事——我真的很担心,你不会告诉妈吧?”父:“你不想让你妈知道?”子:“不是啦!跟她说也无妨,反正她迟早会知道的。今天学校进行阅读能验,结果我只有小学程度,可是我已经高二了?儿子终于吐露真言,原来他担心阅读程度不如人。此时才是父亲发挥影响力,提供意见的时刻。不过在开导过程中,依然要注意孩子言谈间所传达的信息。若是合理的反应不妨顺其自然,但情绪性反应出现时,必须仔细聆听。父:“我有个构想,也许你可以上补习班加强阅读能力。”子:“我已经打听过了,可是每星期要耗掉好几个晚上!”父亲意识到这是情绪性反应,又恢复移情聆听。父:“补习的代价太高了。”子:“而且我答应同学,晚上另有节目。”父:“你不想食言。”子:“不过补习如果真的有效,我可以想办法跟同学改时间。”父:“你其实很想多下点功夫,又担心补习没用。”子:“你觉得会有效吗?”孩子又恢复了理性,父亲则再次扮演导师的角色。

请根据上面的【R】写出你的I便签、A1便签和A2便签

【I:用自己的话重述原文】

【A1:描述自己的相关经验】

【A2:我的应用(目标与行动)】

【Step1:撰写草稿】请根据以上材料,完成如下任务:

1. 【做】请在原文中划出本段的重点句和重点词,概括每一段的段落大意;

2. 【想】(提炼What、How)请使用自己的语言概括作者给出了一个怎样的方法,用来解决什么问题;具体的步骤是怎样的。

3. 【想】(提炼Why、Where)根据上述内容,思考作者认为这一方法可以解决问题的理由及该方法的使用条件和可能的场景。

4. 【做】请将上述两步的思考结果整理成本片段的I。

5. 【做】根据你写的I撰写本片段的A1和A2。

【Step2:自测修改】请参考以下注意事项,检查并修改自己写完的I,将修改后的版本保存成作业提交。□ I是用自己的语言表达的,没有大段的摘抄,逻辑清晰,文字精当。□ I是否包含了明确方法的具体步骤。□ I是否包含了R里全部关键词和关键句的意思,是否对原文相关的知识解读准确。□ A1的故事总结和A2的具体计划,是否属于片段要解决的问题。□ A1的故事总结、A2的具体计划,是否与I里提炼的方法步骤一致。

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