我们经常说唯一不变的就是变化，一个人和一个企业时时刻刻的都在迎接挑战和变化，因此变革管理是一个要持续实施的事情。 什么是变革管理？ 

正如莫兰（Moran）等人（2000）所定义的，变革管理是一种为满足内外部顾客要求、持续更新组织的方向、结构和能力的过程。现实中很多企业殚精竭虑地试图推行组织变革，最终却以失败告终。学者们将变革的失败归因于变革目标不清晰、利益冲突未妥善处理、缺乏必要的变革管理技巧、管理高层支持度不够等因素。科特（Kotter, 1995）认为如果低估了变革中可能会遇到的阻碍，变革过程中企业未提供强有力的支持，那么变革很可能会失败。

著名的是科特（Kotter, 1995）所倡导的“八阶段变革管理模型”：

8阶段 变革管理模型

1.树立紧迫感

· 评估市场现状和竞争现状

·找出并讨论当前的危机，潜在的危机与重大的机会

2.创设领导联盟

·组建一支足够强大的变革领导联盟

·让领导联盟像团队一样工作

3.设计愿景与战略

·创立愿景来引导变革

·制定实现愿景的战略

4.沟通变革愿景

·利用各种可能的方式，持续地沟通新的愿景和战略

·变革领导联盟要以身作则，树立榜样

5.授权员工为愿景而努力（善于授权和赋能）

·清除变革障碍

·改变阻碍变革愿景的制度系统和组织结构

·鼓励冒险和非传统的概念，活动和行为

6.系统计划并夺取短期胜利

 ·积累短期胜利

·制定计划，以实现看得见的绩效改进

·实现一个又一个胜利

·公开表扬和鼓励为胜利做出贡献的人

7.巩固并深入推动组织变革

·充分利用人们日益增长的对变革的信任，改变所有与变革愿景不匹配的制度、结构和政策

·聘用、提拔和培养能够实施变革愿景的人

·以新的计划、主题和变革方式，促进变革深入

8.将新行为模式融入企业文化 

·通过顾客导向和成果导向的行为、更多更好的领导以及更有效的管理，创造更好的绩效

·阐明新的行为与组织成功之间的关系

·开发新的方法，确保变革型领导者胜任和代代相传