她那时是一个刚从学校毕业的年轻护士，被分配到一家医院的急诊室工作。
一天，一个心脏病患者被推了进来。经过一番快速诊断之后，急症室医生让她去拿病人所需的某种药物。她很惊讶，因为根据她的所学，这种药物对心脏病患者有致命的危险。
仅此一瞬，读者可以将自已置于她的处境想一想一在当时，尤其是医疗行业，几乎所有的医生都是男性，而所有的护士都是女性。
这种源于性别的不平等根深蒂固，而医生更有资历、更有经验，这更加剧了既有的权力不平等。毕竟他的临床经验远胜于她。你能想象有多少股社会力量在迫使她按照上级的命令行事，你也能意识到，在紧急时刻她的一举一动都会关系到心脏病患者的生命安危。
她坦言在那一刻，她完全不知道自己对抗权成的勇气从何而来，她告诉医生，根据她的所学，这种特定的药物对这位病人有致命的危险。
而医生的回答是什么呢？就和那些身处高位的人的惯常做法一样，他对她的质疑十分恼火，瞪了地一眼，拔高噪门：“还不赶紧按我说的做！”
想象你自己置身于那种情形之下，你在急症室里，你的职责是护理并救助病人。你想成为一个称职的、体贴的专业护上。如果你违背了自已所受到的培训，使用了这药物，导致了患者死亡，你会有什么感受？你将如何面对病人家属？又将如何应对审查委员会对这一治疗方案的满查？一切都不能重新来过。
但如果医生是对的，而你选择了不服从呢？如果正是你的不服从危及了你想要救治的生命呢？你要怎么承受这种事？这种不服从对你筹划了数年的职业生涯又将有什么影响呢？那时你犹豫了，你将如何抉择？说真的，你会怎么做？
我们并不需要每天都面对如此严峻的生死抉择，但正是这样的选择，驱使我们去反思我对服从或不服从所应承担的责任，不论命令来自何方。同时，它也给了我们在心中进行操练的机会，让我体会到慑于权威人士的压力，去执行可能是错误的甚至是极为错误的命令时是什么感受。
当面对如此巨大的压力时，理性抉择或是道德考量都可能暂时失灵，因为我们已经置身于肾上腺素的控制之下。
跳出服从与不服从这两个选项去做出其他有效的决策。质疑权威的决定往往必须在精神高压之下做出，但这能成为你为自已开脱的借口吗？或者让你心安理得于“我只是奉命行事”？
如果你感受到了这个年轻护上所面临的巨大压力，你就会意识到自己需要深吸一口气，给大脑补充点儿氧气，全然摒弃自己的恐惧，做出一个负责任的决定我需要你做的正是这些，继续将自已置于她的境地，深吸一口气，停顿一下，想想有什么别的选择可以应对你突然卷入的麻烦现在让我们回到急诊室，看看这个年轻护士是怎么做的。
她这样告诉我：“我给病人挂上输液袋，注入了医生开的药，然后我把医生叫到床边，告诉他一切就绪，只要拧开输液袋的阀门就可以了，但这一药物的使用与我受到的培训相悖，那就请他自己拧开阀门吧。”
你看，地跳出了服从和不服从这两个选项，找到一个合适的应对方式，同时还坚持了自己的原则。绝大多数人听到这里便会为她的职业素东与沉看冷静叫一声好，我也是如此。我甚至都不确定自己在那种紧张局势中，是否能想到这一应对措苑。这就是分享故事的意义所在，它让我们得以在脑中预设相似的紧张情形。
这个故事的结局是什么呢？
护士让医.生自行打开阀门的要求使他一愣。他开始重新考虑自己的命令是否正确，是否存在风险，是否还有别的方法。他后来改用了另一种药，护士立即照他的吩附去做了，病人得到了救治。
这说明了什么？他是一个不合格的医生吗？未必。
我们很难去换位思考一样。我也要设身处地为医生想一下。他可能还处在实习期，这是每个医生必不可少的经历。住院医生的实习一直以来都因为工作时间过长而饱受诟病，他可能因睡眠不足而导致精神状态不佳。当好几辆救护车疾驶入医院后，大批病人涌入急诊室，而急需数治的患者在候诊区或呕吐或痉挛，急症室开始变得非常忙碌，甚至医生在数治病患时，也会不可避免地受到一些感染。
但这些推测都不能为医生的错误决定开脱罪责，它们只是让权威人士看起来更合乎人性而已。不论是医生、厂长、快餐店主管、校长、财务主管，还是体育教练，这些权威人士有时候并不在最佳状态，但他们的岗位职责又要求他们必须有所作为。我们应当看到他们兼有合法的权威和人性的弱点，并时刻准备好质疑他们、纠正他们，甚至违背他们的命令，因为我们不能说我们“只是奉命行事”而已。
想想那个护士吧，不论你从事哪一行，她都是我们的榜样。
我们能从这个故事中学到这样一些基本道理：
1.智能不服从通常处理的是突发状况，我们需要在极短的时间内以超常的镇定去应对。
2.在考虑应该采取什么行动时，我们必须把自己的认知、所受的训练以及价值观视作与权威人士同等重要。
3.在服从与不服从之外，往往还会有更好的选择。
4.如果我们深吸一口气，冷静地想一想，也许便能想出既能满足上级要求，又能更好地解决眼前问题的替代方案。
5.智能不服从是在体系内起作用的，而不是直接挑战体系本身，这一点和绝对不服从非常不同。
6.智能不服从是在承认体系中的合法权威的前提下，对某一命令的道德取间与可操作性进行考量。
7.智能不服从优先考虑个人或社会的一些价值观，而非某一命令。
8.一旦该命令与更高的价值观不符，就要审慎选择、果断行动。
9.在运用智能不服从规避潜在伤害之后，可以进一步审视体系本身的问题所在。
10.那些看重成效而非个人权威的领导者们，明白智能不服从可以避免严重失误。
11.家长、老师及其他监护人也会遇到孩子的智能不服从。
12.理解并鼓励智能不服从，可以避免悲剧后果，给孩子树立信心，让他们认识到智能不服从的价值。
网友评论