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【0818 晨读感悟】理性处理冲突

【0818 晨读感悟】理性处理冲突

作者: Fangcita | 来源:发表于2017-08-19 06:30 被阅读0次
你来我往

人与人的相处,免不了发生冲突,因为每个人都有不同的情绪,不同的想法。冲突,会使相互间产生间隙,我们要学会处理。

1. 承认情绪,承认冲突

要做到这点,首先要意识到此时的状态,例如,吵架正吵得热火朝天的时候,能发现自己此刻是在冲动中,感性发泄情绪。从而才能从这种状态中抽离出来,给自己喊停。自己停下来了,还要让对方能听进自己的话,承认情绪的话,从而让对方也停下来。

至此,让双方都脱离情绪失控状态,转入冷静,客观承认当下自己的情绪和相互间的冲突。

2.区分行动和需求

通过询问,确认带来此次冲突的行为,从而分析对方实际上的需求。

3.携手解决矛盾,找到合适方案

根据双方的情况,找到合适的解决方案。

感情,需要理性来维护。

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