先入为主,换位思考,在夸团队沟通时,还是要注意
今天产品出现个体验问题,加载速度慢,我们排查结果是对方的服务出现问题,导致我们的系统受影响,结果我们产品重启就恢复,尴尬,真的很难解释。
经过几轮的沟通,双方才达成一致的意见。在这过程中,发现一个先入为主的问题,对方先通过别人的讲解了解我方系统,那个讲解人呢又没讲清楚,结果对方一直以他所掌握的信息跟我们沟通,难怪我们怎么解释对方很难理解,花费了不少时间精力。
通过这件事,明白了一件事,夸团体沟通,要先确保双方掌握的信息是对等的,在讨论之前,就要把背景,大致的原理或者数据流向或业务流程说清楚,减少后续讨论的误解,这很重要。
自我也反思了下,今天做得不是很好,一开始并不是很配合做这件事,毕竟已经很清晰的事情,但后面聊着聊着也就慢慢知道问题出在哪,这也是一种成长的经历吧,有时候还是要换位思考,从对方的角度去思考。
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