2021-10-18
管理原本，应该波涛不惊。预先规划和防范、落实和监控、检讨和调整，一切都在过程中，悄然进行。可惜，人们口头上说喜欢“岁月静好”，内心深处却期待“狂野波涛”，总要搞些动静出来，要不没有“存在感”。
检查、会议讨论、异常处理，这些管理手段，目的不是要你去评价某个人，或处理某个人，也不是为了体现你这个管理者的存在，而是要回到最初的出发点：让问题不再发生，让目标得以实现。
且看《大学》原文。
【原文】
子曰：听讼，吾犹人也，必也使无讼乎！
无情者不得尽其言！大畏民志，此谓知本！此谓知之至也！
【译文】
孔子说：“对于听取诉讼这件事情，我的方法和其他人是一样的，就是要让这个诉讼不再发生（处理诉讼的使命）。
使曲解事实的人不敢再乱说话！让人民回归自己的本心之志。这才是做事的根本！这就是“致良知”！
【难点】
这段话阐述“物有本末，事有终始”的道理。强调做任何事情，要抓住其根本。
审理案件的根本：不要让类似的案件，再次发生。
日常管理的根本：不要让管理的问题，再次发生。
问题是，如何让问题不再发生呢？
【故事】
品味《传习录》阳明先生断案的故事，我们看看，先生是如何做到的：
乡下一对父子，来找先生断案。侍从不想让他们进来，先生说，让他们进来吧。话没说几句，父子俩，抱头恸哭而去。
弟子柴鸣治很诧异，进来问先生：“老师，您究竟说了些什么，让他们这么快就感到悔恨、知道自己错了？“
先生说：“我跟他们说，在这个世界上，最大的不孝子，是舜；最慈爱的父亲，是瞽（舜的父亲）！”
鸣治很惊讶，问老师，为什么这么说呢？（因为我们都知道，舜是一代舜王，而他的父亲瞽叟、后妈、还有弟弟，都讨厌舜，百般刁难他、甚至要杀他）。
先生说：“舜常自以为大不孝，所以能孝；瞽叟常自以为大慈，所以不能慈。在瞽叟看来，舜是我从小带大的，现在怎么如此让我不开心？他不知是因为自己的爱子之心，因为后妻而改变了，还说自己是慈爱的父亲、舜是不孝的，因此，越来越不能慈。而在舜这一边，他想的是，在他小的时候，父亲是如何地疼爱他，今日不爱了，肯定是因为他不能尽孝，每天想着自己哪里没有尽到孝，反而更加孝。最终，瞽瞍恢复了他心中原本就有的慈爱本体。所以后世才有人说，舜是古今大孝之子，而叟也就成了慈父。”
慈爱，本在父亲心中，如瞽；孝顺，本在儿女心中，舜也不例外。前来诉讼的父子，良知一样在心中。讼诉时，你要做的，是如何激发那个本有的良知，事情就消失了，双方的争议也就自然没有了！
管理者在管理时，是否也要如此？出现问题的当事人，他心中本来就有把事情做好的良知。你要做的，是激发良知，而不是用处罚、威权增加更多的困扰。
【启发】
管理的目的，是实现目标、防范问题。而防范问题，其根本就是发动大家、激发善意。
激发善意的前提，是你要相信大家的出发点，都是具有善意的。人人就可明明德、人人皆可致良知！不同的假设，采取的管理方式就会不同，最终的效果也完全不同。你如果认为大家都是善良的，你就会去主动连接、共同创造；你如果认为大家都是邪恶的，你就会去建构高墙、防范对立！
做事不要忘记根本。时时问自己，做这件事，你的目的是什么？法律判决，不是为了惩罚犯人；企业管理，不是为了处罚当事人。严谨对待事情，仁爱对待世人。
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