事情是这样的，双十一预热期间有一次满300减50的天猫活动，我买了很多东西，其他东西都还还好，只有一款加绒的裤子有些肥，所以我想换一件！
为什么不选择退款重拍呢，那一定是因为价格问题呀，因为是凑单满减买的，再加上店铺有首单立减金额优惠，所以一件90多元的加绒裤，我不到60元就买到手了，没想到裤子的质量还不错，厚实不说，款式也很好，最重要的是好搭配衣服和鞋子，但是我试穿了下太大了，所以跟客服沟通就去换了一个小号。
当时跟客服协商好，可是等过几天我原来大的尺码裤子商家已经收到，我要的小码裤子系统显示也有了单号，当时是11月10日，可气的是商家只是挂着一个单号，一直没有物流信息到今天现在为之都没有物流信息。
最可气的地方是昨天找他们客服询问，客服一直拿“货物已发出（有物流单号）”“查询物流信息”“催促”等理由敷衍、拖着我，还一直发着同样的话术回复我，真的已经逼的我直接投诉天猫平台客服。
同时在昨天下午打了“淘宝天猫消费者服务热线”，告诉我24小时内给我回复，结果到今天下午还是没给我电话或者淘宝消息回复，我又继续打电话，还是告诉我要向上一级反馈，我就又继续维权投诉，投诉了商家！
不然真的不知道怎么办，换货订单已经提示还有5天自动确认收货了，如果真是这样，我裤子没有收到，钱也花了，时间也耽误了。这真的是一次特别糟糕的网购体验.........
真的是网购10多年以来最差的经历，当然我也很少换货，一般都是退款重拍的，只不过这次金额相差太多，才会尝试换货方式，没想到竟被商家如此“奚落”！
虽然知道这样做是浪费了我自己的时间，可我真的是气不过呀，虽然人微言轻，可也想为自己的利益维权一次。
天猫客服还告诉我最慢3个工作日有处理结果，我也只能慢慢等，虽然只是几十块钱，但是却给我带来最差的一次体验。
不知道是不是商家觉得我薅了他的羊毛，故意不给我发货，还是真的忘记给我发，我只是觉得这样的情况真的不应该出现，现在生意这么难做，难道不是应该信守承诺，好好经营的么？
如果天猫都是这样的，那我们还能在哪里去购买呢？某音上我已经一年没有买过东西了，感觉越大的平台维权越难，有一句话不是这样说的么“店大欺客呀”！
有时候一个不妥善处理的售后，就会影响一个客户的复购或者转介绍，真希望像这样的商家少一点，消费者现在的眼睛都擦的雪亮，毕竟现在花钱都很谨慎，赚钱那么不容易。
期待我的裤子早点发来，同时也希望大家以后不会遇到这样的商家，毕竟一次体验差的购物体验是很愁人的。
还是第一次打天猫客服电话
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