工作沟通中，几乎每天都会在办公室听见“我不会”、“我不知道”、“我试试”、“我没做过”，这类常用语。
这类常用语的共同特点，就是传递的信息偏负面，总是给听者一种不确定性，但工作中，没有人喜欢不确定性。尤其领导最厌恶不确定性。因为，工作中的一切，都是要拿结果的说话的。
但据我了解，很多人这样说话并非恶意，而是怎么想怎么说，但恰恰是这种“直来直去”，经常会造成一种破坏。
这节课，我们就来聊一聊，工作沟通中，如何避免3种负面信息。
一、少说“我不会”
当同事需要你协助一项工作时，没人愿意听到“我不会”这种回答。
这句话表示，你甚至都没想尝试一下，就直接选择了没有余地的回绝。如果因为缺乏必要的技能，真的做不到，你也可以想想其他的解决方法。你要说的是能做到什么，而不是做不到什么。
比如，领导突然增加一项紧急任务，需要你们团队配合加班。你一定不要说“我没法加班到太晚”，而是换个角度“明天我来早一点，这样可以吗？”“我在家里，按时完成可以吗？”
同样的例子，不要说“我没法处理这些数据”，而是“我目前还不太会分析这类数据。但我可以马上请教别人”。
这样一来，你就从一个阻碍工作前进的人，变成了一个推动工作前进的人。本来，你也不是什么都不会。
二、少说“我不知道”
日常工作中，你肯定无法对任何一个问题，都给出明确的回答，没人能做到这一点。但同事提出问题之后，你只是回一句“我不知道”，或者一个茫然的表情，这也会让人觉得你在敷衍。
正确的做法是，你更应该给别人多一些正面信息，多说你知道什么，而不是不知道什么。比如，同事问你：
后天的下午会议，需要哪些人参加？
即使你不知道，你也可以这样回复他：
我没有收到会议通知，但我知道小李是参会人员，你可以去问问他，他应该知道。
这样正面积极而且有明确信息量的回复，远比一句“我不知道”好得多。
三、少说“我试试”
工作中，上司偶尔会布置一些复杂的工作任务。这时，很多人会在心里打退堂鼓，但又碍于面子，只好说一句：
我试试。
虽然作出这样的回复，也是情理之中。但你要知道，没有哪个上司喜欢听到这种回复，更不会接受这种回复。
因为上司交给你一项任务，是让你圆满完成，而不是一个不确定性的结果。“我试试”，就表明结果不确定。
所以，即使工作任务真的很棘手，也不要说“我试试”，而是尽可能给上司更多确定的信息。然后把你的担忧坦诚的告诉上司，询问倾听上司的意见。比如你可以分成两部分和上司沟通：
老板，关于这项任务，我仔细分析，主要包括三个部分。结合过往经验，我最擅长的是XX部分工作，保证能够顺利完成。
但XX部分工作，因为没有经验，我目前还无法确保一定能完成，您看我是否可以申请一次专门的培训。或者，您能否告诉我，公司哪位同事这方面经验最丰富，我马上和他请教。
您放心，无论如何，我不会逃避。
这样做，不仅会让上司心里有底，也会让自己心里有底。记住，任何时刻都要给到上司确定性的信息。
以上，就是日常工作中，如何避免传递，最令人反感的3种负面信息，少说“我不会”、“我不知道”、“我试试”。
最后，不要因为表达经验不足，把自己变成同事心中，总是阻碍工作进展，总是很难与其团队合作的人。
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