不带评论的观察是人类智力的最高形式。 ——印度哲学家希那穆提（J.Krishnamurti）
将观察和评论混为一谈，人们将倾向听到批评，甚至会产生逆反心理。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。他提倡的是在特定的时间和情景中进行观察，并清楚地描述观察结果。
概念区分
观察：客观、具体的行为、量化。
评论：主观、绝对化、概括化。
常用话语
评论常见话语：总是、一直、经常。
观察常见话语：我以为、我观察到。
一些例子
1.欧文足球
评论：欧文是个差劲的前锋。
观察：欧文在过去的5场比赛中没有进一个球。
2.妞喝饮料
评论：你每次一买完饮料就要一次喝光，快别喝了。
妞的反应一般会是生气的说，那我不喝了，以后再也不买了。
观察：妞，我发现你的饮料已经喝了2/3了。
今天妞的反应是笑笑着说，哦哦，那我下午再喝。
3.老婆和我说电车钥匙
评论：你怎么没关电源？
我心里不爽，关上电源。
观察：老公，我观察到，你没有关电源。
是哦，谢谢老婆提醒。
一首小诗
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在我胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在你说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是，
他懂的事情与你不一样？
我使劲看了又看
但从未看到厨师；
我看到有个人把食物
调配在一起，
打起了火，
看着炒菜的炉子——
我看到这些但没有看到厨师。
告诉我，当你看的时候，
你看到的是厨师，还是有个人
做的事情被我们称为烹饪？
我们说有的人懒惰
另一些人说他们与世无争，
我们说有的人愚蠢
另一些人说他学习方法有区别。
因此，我得出结论，
如果不把事实
和意见混为一谈，
我们将不再困惑。
因为你可能无所谓，我也想说：
这只是我的意见。
——鲁思·贝本梅尔
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