17-2拆书帮30拆便签-24

拆书帮30拆便签-24

R：半吊子的道歉会产生反效果，所谓道歉到底是什么？

道歉有很多解释，但大多数人都是为了不做出补偿和不被惩罚才道歉的。

嘴上说句“对不起”就能被无罪赦免，听起来非常的“任性”。换句话说，道歉就是道免罪符。

有的时候我们会听到下面这样的话，也是因为大家都觉得道歉就是免罪符。

“我不是道歉了吗？”

“你以为道歉了就没事了吗！”

半吊子的道歉会让对方更生气。

I： 半吊子道歉会产生反效果，大多数人为了不做补偿和不被惩罚而道歉，半吊子的道歉会让对方更生气，半吊子道歉只是嘴上说了句道歉的话，心里并没有想真的道歉。 

A1： 今天接了一个电话，是原来在淘宝上买衣服，掉色给了一个中评，她打电话先自报家门，说自己是之前卖衣服的店家，因为要评比，中评差评是要扣分的，先是一通道歉，给您造成麻烦了，麻烦您给我们改下评价吧，我们会返给你优惠券的。我觉得这样的道歉，初衷根本不是因为他自己觉得自己做的不好，而是他的评价不能有中评，为了自己的利益，而不是发自内心的。

A2： 画几个月的时间去观察“道歉”，看看人们都在什么情况下会道歉，道歉 的目的都是什么，什么样的道歉更容易让人接受。比如，去商场或者大型超市，一些商场会把服务放到很高的位置， 因为商场原因给顾客造成的麻烦，先道歉。还有经常用的是飞机延误，因为天气原因等等都可能造成飞机延误，如果造成延误，因为大家都是赶往外地或者回家的旅客，遇到延机会脾气很大，机场方面通常会先道歉，还会提供其他服务，比如，提供酒店，提供餐饮等等。去观察这些道歉的方式和行为，然后可以放到自己的生活中，如果有事情需要道歉或者补偿，怎样的方式对方更容易接受，能够让事情更圆满。