如何打破客户现状，更好推动

我们都希望打破客户的现状，从而获得更多的业绩。什么是影响客户现状最重要的因素呢？

客户固有的习惯和认知。

举个例子：

现在几乎每一个人都会有手机，但是你还记得你是什么原因换了手机吗？是真的因为手机不好用了吗？还是因为别的人都换了新手机，所以你也换了新手机呢。

真实的情况是很多人的手机都没有坏，只是因为别人都换了手机。为了追求更快更好的体验，很多人也换了手机。

最早的大哥大手机是多么的笨拙，丑陋。但是当时的人们并不觉得还挂在腰间随时拿出来炫耀，因为那时候的手机就是最好的身份的象征，炫耀的标志。而现在的手机随便拿出一款，就比当时好了很多。

所以我们得出一个重要的结论，客户的产品有的时候并非那么重要，真正引起客户情绪的是比较。如何能够引起客户的比较，就能够有效的带动客户的情绪。

情绪

我们每天都有各种各样的情绪，或者高兴或者不高兴，我们对于一个产品也会有这样的体验，但是一次不好的情绪并不足以影响客户的行为，但是日积月累足够大的时候就会对客户的行为产生影响。

很多销售新人接到客户的投诉都会非常非常紧张，会担心会不会影响我们的业绩，但是等过几天去看的时候，客户依然还在使用我们的产品，所以对于客户的一些情绪不必太过在意。

与此同时，对于客户的情绪如何能够更好的调动，也是我们需要关注的话题，虽然客户的情绪并不一定会马上产生变化，但是如果我们持续的让客户产生对竞争产品的不良体验，也许客户就会选择我们的产品。

决定

如何能够最终影响客户的决定呢？客户产生了不良的体验，可能也不会急于决定。因为每一个决定都是有成本的，客户需要在理性的抉择下判断。继续拿手机来举例子，手机目前体验不好，我们会马上更换么？不会，毕竟一个手机好几千块呢。

行动

如果客户决定产生改变，那么之前所做的动作就有了效果，可是客户也许就会选择我们的产品。

所以一个销售的成不成功并不是一时的，而是他的工作都做在前面。

销售人要相信自己的每一个工作和努力都是有作用的，只是时机的问题。

所以慢慢来，会很快。

结果

在我们前期不断的努力下，客户就会作出决定，也许我们想要的结果自然就来。

了解每一个销售背后的底层逻辑和客户的心理状态，我们会更加的从容。

小结：

客户的行为始于情绪，产生决定，进而行动，最后产生结果。

ps：最近在公司参加培训，昨晚老总给我们做了一个最后的总结，客户总结的非常清楚。跟我之前总觉得只是做一个简单的对比，我发现对于整个销售的环路我们是一致的，只不过老板他的经验更加丰富，所以体会更深，同时辅助一些经典的例子，道理说得更有说服力。

所以最深的感受就是世间所有的道理大家都清楚，我们如何能够更好的执行和践行。

做好目前你能掌控的事情，做到极致就是成功。

我们并不能管理时间，所以只好管理自己。

总想着影响别人，其实很难先改变自己，也许就能影响别人，进而改变世界。