管理者的工作必须要卓有成效
为什么需要卓有成效成效的管理者？
知识型工作者和知识型组织越来越多，有效性成为重要的技能。
读后感：对于我所在团队来说，是典型的知识型组织，完成任务的快慢以及质量和个人能力有很大的关系，无法通过简单的绩效考核指标来体现。如何提高个人以及团队的有效性（把对的事情做好的能力），是非常重要的。
管理者面对的现实。
1. 管理者的时间只属于别人，而不属于自己；
2. 管理者往往被迫忙于“日常运作”，除非他们敢于采取行动来改变周围的一切；
读后感：在现场工作，基本上都是跟着客户走，用户基本上没什么计划性，随时有可能就被叫过去开会或者商议具体的事情。PSO内部的事情基本上很少，基本上各个大组长都能控制住局面。
现在基本上采取的策略是：
判断事情的可替代性，如果不是用户大领导主持的，基本上安排团队内负责此事的同事跟进；
判断事情的处理时间长短，若是10分钟之内很快搞定的，基本上就会立即处理；
判断事情紧要程度，若不着急，可和用户协商在某个时间点进行会议讨论等。
但是还是面临这各种各样的事情，有时某一天留给自己的时间不多，只能下班后，专注把事情干完。
3. 管理者本身处于一个组织中。对管理者有效性而言，最重要的人物，往往不是管理者直接控制的下属，而是其他部门的人，或者是管理者本人的上司；
4. 管理者是身处一个组织的内部，受到组织的局限。组织的内部，不会有成果出现，一切成果存在于组织之外。
读后感：在现场， 我们属于乙方，需要协调人员主要是甲方以及公司后台部门。其实这两方都存在这较大的不确定性，从而影响最终的事情结果。如何和两方沟通，感觉自己还需要提高。
组织存在的唯一理由，就是为外部环境提供良好的服务。
读后感：要认清团队的价值，能给我们的客户提供尽可能好的服务，同时也要考虑成本和产出的平衡性问题。我的疑惑，用户是已预算为准绳，来倒算给你的产出的，往往和公司要求的有一定的差距。如果坚持的话，用户就会到公司投诉。
对于外部的情况，真正重要的不是趋势，而是趋势的转变。
要想提高管理者的绩效和成就，使工作达到令人满意的程度，唯一可行的办法，就是提高有效性。
我们必须学会这么一种建立组织的方式：若某人在某一重要领域具有一技之长，就要让他充分发挥这一特长。我们只有通过改进工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然提高。
读后感：赞同。我们要首先根据团队人员的情况，来合理设置流程和安排任务，使每一个人的效能发挥最大。后续可设置长期目标，使人员个人能力能够尽快提高。
要成为一个卓有成效的管理者，必须在思想上养成的习惯：
1. 有效的管理者知道他们的时间用在什么地方。
2. 有效的管理者重视对外界的贡献。
3. 有效的管理者善于利用长处，包括自己的长处，上司的长处，同事的长处和下属的长处。
4. 有效的管理者精力集中于少数重要的领域，在这少数的重要的领域中，如果能有优秀的绩效可以产生卓越的成果。
5. 有效的管理者必须善于做有效的决策。
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