情绪1:愤怒
事件:在A老师跟我沟通,他这边这周时间安排忙不过来,不知道怎么写。而且,说到“这家公司比之前的公司都不如,新人来了就直接上岗,没有培训”。
需求(价值观):听了,莫名的愤怒和烦躁,想自己进公司时也是如此状况,一样靠自己摸索的,而且本能觉得他在逃避不想做的事情。而且,他逃避直接的后果是,我这边就要做更多的事情。
可能由于初始印象,一直对他存在着想法,觉得他的工作态度有问题,不够负责。而自己目前的现状是都是比较新人的情况,如何能充分调动起积极性,而不是把情绪传染出去。
今后的注意点,抓住重要事情把关,该逼还是要逼,时间要求必须要有。不过,表达的过程可以更加温和,不夹带情绪。
情绪2:委屈,懊悔
事件2:在回复B总课程安排时,画蛇添足,导致B总生气,C老师电话责难。
需求(价值观):整个过程没有细想,只是说了真实情况,没有从对方的角度考虑,对方感受。
下次关于老师合作时,需要万分注意,尽量确定下来后,再沟通时间,并且切忌透露更多敏感信息。
总之,止语,止怒,是今天最大的收获。
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