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经受过如此多的防诈骗轰炸，电话销售还有前途么，反正自己是不接未知电话，即使是正常手机号接通后，一听到类似销售性质的，第一反应是，我不是，我没有，我不需要。下面我就自身行业和生活，分享一些电话营销和网络的精准触达客户的途径和方法，对于投资理财行业，相信也是触类旁通。
1.寻找种子用户
去年圣诞节前我们小区举办了一期社区内的双旦年货节活动，当时人山人海很是热闹，但是最引人注目的确是卖各种小动物气球，两种方式获得：微信扫码加2个微信号免费领取、或花钱5元/10元一个，扫码加的是一家社区附近新开的幼儿学前班，我仔细观察了一下，大部分的妈妈爷爷奶奶都选择了扫码免费领取。
第一印象很重要
还有一些场景，比如超市、百货商场等门口的扫码领取气球、试用品、满多少钱抽奖等，活动的背后都是能够获取一些精准的客户群。
以上是一些我们生活中很常见的获取用户的场景，而对于线下零售或线上电商来说呢，本身已经有一批或大或小的客户群了，我们接下来是需要针对这些种子客户进行深度的洞察，分析他们各种的消费行为的。
2.洞察种子用户的各种消费及行为
洞察客户消费及行为，大致可以从以下几块来分析：
基础信息：包括性别、生日、年龄、宝宝性别、宝宝生日、手机号、来源渠道等，如果是线上购物的，还可以更详细一些，包括收货地址、手机号等。
自定义属性：针对自身店铺或商品维度的信息，还可以自定义收集一些，比如卖化妆品的，会比较关注年龄、肤质等，卖衣服的会比较关注身高、体重、颜色喜好、穿衣风格之类的
RFM属性：比如客户首次进店的时间、下单/付款/成功的时间、次数、件数、金额等信息；
交易属性：客户是在什么时间段来店消费的都是什么商品？客户的评价回馈情况怎么样？如果是快消品的话，可以考虑做商品回购周期的统计及管理，比如购买了某奶粉回购周期是一个月，则可以提前3~7天的回购关怀。
营销属性：定向优惠、优惠券的营销情况，还可以包括营销的方式，比如短信、彩信、超信、电话、邮件等的分析。
互动属性：互动行为、绑定微信等行为。
3.精准营销、相似人群放大
精准营销：深度洞察客户的消费及行为之后，我们可以根据不同的属性进行筛选人群，比如38女王节筛选出女性客户，针对这部分客户进行化妆、护肤、女装各种女性相关的活动营销，再比如在女性属性的基础上，加上年龄及宝宝情况，进一步进行母婴产品的精准营销，比如在客道CRM中，短信/彩信/超信/邮件/微信等方式触达消费者，推送一些38女王节的精准活动或互动礼品等；
相似人群放大：深度洞察消费者及行为之后，筛选出人群，再根据这部分人群特征做相似人群放大，去投放一些广告宣传，相似人群回流到我们的店铺、社群之后，做忠诚度管理进一步的转化。
多与相似人群沟通
4.忠诚度管理
现在市场上很多的软件都可以实现0元入会，比如会员通、客道CRM、CEM平台上定制的客道软件等，消费者0元入会后，即可领取礼品，比如无门槛优惠、实物礼品、付邮试用礼等，链路上也可以玩出花样，比如直接店铺扫码、领卡、直播中的入会入口透出等，消费者人会后，就可以进一步的玩法，比如多种的积分互动，好玩的游戏增加客户粘性、多种的优惠策略、生日节日，特殊疫情等各种的关怀，引导购买消费，转化升级会员。
5.老带新裂变流量
经过一些列的动作，我们的会员对我们的产品、品牌已经是比较信赖了，就可以通过老客带新款的方式来裂变流量，比如分享好友收藏加购商品，获得抽奖、礼品，团购拉人可以优惠购买之类的，裂变获得更多的精准客户。
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