可复制的标准化

前段时间我们在做一项非常重要的工作就是写标准。

正常我们所有的检测工作都有国家标准，根据质量贯标法则，我们也必须遵守国家标准。

但是国家标准的问题是可操作性可复制性不强。

有化验基础的化验员拿着这个标准都实施不下来，还要经过我们技术培训才可以上岗，没有基础的人就更加困难。

现在企业大肆减员，提倡雇佣劳务人员降低劳动成本，劳务人员文化水平、接受技术能力操作能力都比较低，所以亟待我们找一种可操作性强可复制的标准化流程，简单易学，就是看图看文字看步骤操作就可以实施下来。

就好比流行一时我们引以为乐的宋丹丹小品《把大象关进冰箱分几步？》第一步打开门，第二步把大象塞进去，第三步关上门。

这看似一个笑话，其实是可复制的标准化流程的最基本的操作，是解决很多问题的基础模版。

就像我们做6西格玛质量提升课题，第一步发现问题，第二步解决问题，第三步进行方法评估。

所以第一步发现问题，国家标准可操作性不强，不适用任何人。

第二步解决问题，建立新标准，实用性强，适合任何人，只要是认识字、有胳膊有手的人皆可顺利完成操作。

我们解决的办法是所有的标准都配图配文字，一个动作一句话，需要配图解释的配上一张照片。可以简单到类似步奏抬起右手举起三角瓶向左逆时针摇晃三圈再向右顺时针摇晃三圈，再比如点击面板下方第五个红色按钮。

只要按照所有步骤全部操作下来，就OK了，就完成这个检测任务了。

当然制定标准的人非常麻烦，技术水平要高，至少对这个实验要相当精通，每个步骤的技术要求要附加清楚，同时还要加上安全要求和环保要求，这样确保完美无缺了。

我们历时差不多一年才写完所有的标准，一共一百多个。

接下来第三步，对这些标准进行评估和审核验证，我们找不会这个化验项目的人来验证，然后如果发现哪里进行不下去再反复修改，直到完全可操作下来，最后再找劳务人员进行操作验证。

这项工作虽然让管理人员和技术人员耗费了很多精力和时间来做，但是终生受益，甚至可以流传百世。

我们不再需要技术培训、上岗培训，只要他们拿着我们下发的标准就可以上岗了。

这项工作的好处非常多，我们对人员的管理自由度大大提升了，谁来谁走我们都无所谓了，并且谁干这个活谁就赚这份钱，打破我们固定分配岗位分配薪酬的老化模式，灵活轻松。

我第一次这么喜欢“可复制”这个词汇，我想不管是企业还是事业甚至家庭，“可复制”的东西太多了，“可复制”简单明了，甚至如今包括领导力都可复制了，岂不美哉？