我们在做二期的时候,会发现有的同事接待客户没有流程,来了直接体验也没有前面的沟通和参观环节,其实这样很难和客户建立亲密度也就是信任,无法快速了解客户需求
事先约定在我看来更像是我们谈单的流程,这一步是不可或缺的,我们销售流程有个揣摩顾客大意是被大部分人忽视的,在这个环节从客户进店前告知10分钟到店,了解下客户练习的时间,距离,是否有练习包括挖掘需求和痛点在这之前问到的一些问题也叫规避担忧,我们会发现如果没有这个步骤客户体验完也会容易找借口拒绝,在店内销售环节这个是很重要的可以很大提升我们成功率
在以后的二期过程中要把接待流程应用好,尤其是在客户进店参观完,要有几分钟的时间了解客户情况,把可能会出现的顾虑前置,等客户出来才能做好充足的准备应对!
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