100%角色化的背后是一个字:
累
因为,角色化背后有个大大的四个字:
你就应该
你是服务员,所以你就应该……
你是我男友,所以你就应该……
你是我老婆,所以你就应该……
你是我下属,所以你就应该……
我是你老爸,所以你就应该……
很多人觉得,自己掏了钱,自己就是爷,都得按老子的喜好伺候老子。
其实,我们要告诉自己:大家首先都是人,一个被值得尊重的人,其次才是角色,我们享受服务的时候,也要尊重别人,理解别人,同时尊重人家的一些规范。
什么是相互理解?
就是明白,对方除了是个设计师,销售,财务,程序员,编辑,前台等这些职场里的角色,大家上班时都还是个『体面的人』这一角色。大家下班后还要扮演其他角色:
比如一个「付房租的北漂租客」;一个「养家糊口的丈夫」,一个「需要照顾孩子的妈妈」……
理解了每个人的多重角色,你就能够理解任何人。
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