你在日常生活中经常向别人提问吗?
你是否觉得自己不敢提问,怕被别人笑话,从而错过了机会?
或者有时候,你看到别人提出了好问题心生羡慕,感慨于自己做不到。
有没有一些时刻,你感觉到一个很好的问题,拉近了彼此之间的联系,清晰了你们的讨论,深化了你的认识?
今天我们就来聊聊:“怎样并提出一个好问题”。
谈到提问,有的人可能先会想到,我挺害怕提问的。
那对提问常见的担心有哪些呢。
比如说,担心别人笑话自己,担心自己提的问题不够复杂高级,担心提问是打扰别人,提问会引发冲突等等。
客观上来说,这些担心也有一定的道理。
不过,提问也有很多的好处,比如增加链接、解答疑惑,加深对人对事的理解,给被提问者留下好印象。
事实上,稍微改变观念,并练习一些提问的基本技巧,就能极大的获得提问的好处,规避可能存在的问题。
比如说,担心提问打扰别人,这里面可能有一个误区。
当你提问的时候,你是处于比较低的请教姿态,而对方扮演了一位老师,某种程度上说,人人都可能有一些“好为人师”的倾向,你的提问,给了他人展示才华和见地的空间,只要你的问题不是过于冗余宏大,其实大部分人都愿意予以解答,这是一件互惠互利的事。
再比如说,担心别人笑自己业余,或者担心提问引起冲突,担心自己提的问题质量不够高,这些呢,都可以通过适当的准备和一定的技巧来达成,
“提出一个好问题”,是有方法、有步骤、可达成的,我们下面就来细细的说一说。
开始之前,我们可能先要尝试给出一个定义。
什么是好问题,以及我们要通过提问达到什么目的。
我这里先给出一个坚定的定义,能帮助你更好的达成【目的】的提问,就是好问题。
顾名思义,提问是询问不了解的东西,那为什么要去了解这些东西呢,我们提问的目的是什么呢,我觉得常见的情况有以下三类:
第一类是,补充未知、获取信息,帮助你完善认识,以便于你进行决策或判断,这类问题以获取答案为终极目的。
比如,你要了解某件事情推进的基本流程和方法,你要知道一个复杂案件中的关键信息,以便于你作出判断,进行决策,都属于此类。
对于第一类问题,我觉得关键在于决策或判断的效率,或者准确性。
也就是说,判断这是否一个好问题,取决于它是否能辅助你,提高决策判断的效率。
世界何其大,而我们的时间和精力有限,我们很难无限制的提出一千个问题,
在有限的条件下快速决策,这就需要我们挑选出至关重要的关键性问题。
因此提问的重点是:纵观全局、比较异同、洞察异常或者精微之处,抓取要害。
比如说,你要尽快的了解一次项目推进,推进延期的原因,可能你要很快的浏览一次整体信息,再对关键环节有所涉猎,再根据你的经验和知识,跟进和挖掘其中的一二细节,追问关键问题,最终做出你的判断。
要做到这一点,我觉得主要的功夫在于:对所提问领域的背景知识的储备,日常的观察和积累,相关的搜寻与调研。
比如说,你先要对基本问题有一定的涉猎和了解,在问人之前,先对相关领域进行网络查询、书籍和资料翻找,形成一些基本的假设和结论,
其次,可以自己先进行初步的思考,将显而易见的一些显性结论和中间结论,先通过自己的努力先获得,
最后,基于你的经验和见解,对事物的认识,聚焦在你仍无法得到结论的关键问题上。
通过这些准备,使得你可以甄别各类要素,尽快的捕捉到核心的问题,并对此提问,避免出现“外行问题”或者低效率的提问。
第二类问题是,探寻思考,专注过程,建立链接,帮助你与对方建立联系,侧面辅助你的观察、思考、判断,或者情感上的关切,不以获取答案为唯一的最终目的。
比如你询问孩子为什么感到生气,下属为什么屡次迟到早退,或者你关心一位朋友的感受与内心的疑虑,或者你询问他人做出某重大决策的依据与勇气。
这个时候的提问,只是众多沟通方式中的一种,是你与他人对话的管道,是你表达情感与关切、探寻与倾听的途径。
既然这类问题与关系有关,那么提问法则,与人际沟通中一般法则有一致之处,那就是保持平等、尊重。
在提问的过程中,秉持着好奇、开放的态度,避免居高临下,避免指责、质问,设问,尽量多提开放性的问题,少提封闭式的问题,避免给被回答者带来压力和其他负面感受。
比如说,好的提问态度:
我很好奇,你当时是什么感受呢?
你感觉如何?
你的想法是?
而不要问:
你为什么会这么想!?
你难道没有考虑过这个方面吗??
等等。
好的提问会增加你对被提问者的了解,扩充你们的交流空间,也能增加你们的情感链接。
第三类提问是一种求助,希望对方回答自己在在工作、生活中面对的具体困难,获取方向和建议。
这类问题最需要注意的是场景化、具体化,最需要避免的是抽象和泛化。
因为我们面临的决策问题,一般情况下,它都是有条件、有场景、有对象的,而每个人的个人偏好也有所不太。
避免问出大而抽象的问题,这会另对方难以回答。
不好的提问比如:
我感到自卑,怎么办?
那个女孩子不愿意和我结婚,怎么办?
现在大厂都裁员了,你怎么看?我怎么办?
怎么办?怎么看?
没有一个放之四海而皆准的答案,也无法写出一个包罗万象的万字长文。实在要回答,也需要不断地来回沟通,通过添加定语、条件以及替换各种场景,明确你的个人意愿,
这样来聚焦问题。
因此,为了更好的得到帮助,更合宜的问题是:
我现在面临一个问题,
我在xxx背景xxxx条件下,,遇到了XXXX事情,(提供尽量充分的背景信息)
我感觉到xxxxxx,我对xxxx感到犹豫,(明确你的冲突、困惑)
我希望可以xxxx和xxxxxx、(我的个人意愿、主观目的、决策的偏好),
针对XXXXX的这种情形,
如果你能给我一个意见的话,你觉得那样比较合适?(基于前面充分信息,以及决策偏好的具象提问)
完善的背景信息,明确的个人偏好与决策依据,清晰的场景与条件,将有利于你更快的得到有效的建议与帮助。
以上就是我小结的,三种常见情形下,提一个好问题的方法:
决策判断型,提前做好准备与工作,事先进行基本的思考,重视经验与积累;
探寻与链接型,注意保持好奇与尊重的态度,开放的心态来倾听;
希望得到建议,交待细节与场景,明确个人的偏好,助力获得更确切的帮助。
好问题就像是一件趁手的兵器,帮助你见微知著,洞见细节,帮助你开疆拓土,畅想未来。
好奇的你,在的新一年里大胆的去提问,去链接,去追寻美好的未知吧。
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