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第16周 《决胜UX》开展竞争力调研 六一 #新学霸社群#

第16周 《决胜UX》开展竞争力调研 六一 #新学霸社群#

作者: 五四六一 | 来源:发表于2019-04-08 12:09 被阅读5次

太阳底下没有新鲜事,如何基于商业策略,开展产品验证呢?
为了赢得竞争力,你需要了解现状,市场上哪些你的直接间接的竞争对手,他们的商业策略是什么,你们各自的优势是什么,你需要亲自体验竞争对手的产品,了解其优缺点。通过足够细致的调研,目的是找到趋势和过时的心智模式,学习竞争对手的最佳设计实践,了解他们的顾客群体。

最有效的分析方法就是把所有数据收集到一个矩阵中,快速交叉对比,我们称之为“竞争力分析矩阵”。

这样做的好处:
1.收集数据全面不容易遗漏
2.表格矩阵,跟踪对比数据
3.表格完成后,充分理解这些定性核定量的数据,找到自己的位置。

如何操作:
1.使用Google而非Excel,目的是可以在线共享最新结果,帮助团队随时update最新进程,所以(石墨、WPS协作等一切可支持协作的工具都可以);
2.表格的关键数据
样例:表格名称:竞争力调研分析《价值主张或产品名称》

竞争对手 网址或应用下载链接 用户名和密码 站点目的 创办年份
直接竞争 用户快速寻找和验证 不要用私人的账户和密码 产品的商业策略和定位
间接竞争 可能会分享给团队

直接竞争对手

价值主张和用户群体高度重合的;

间接竞争对手

价值主张或用户有一方重合的;

网址和来源

网址和应用下载链接都要有,标注好平台(如iOS或安卓)保证团队随时可以找到和参阅这些信息;

用户名和密码

  • 要做到知己知彼,就要让自己变成他们的用户,完整体验他们的产品和销售漏斗;
  • 在创建密码的时候不要使用个人信息,因为你需要将这些信息共享给团队;
  • 如果需要用社交账号登录,不防新注册一个而不要用自己的;
  • 如果是有必要的付费体验,那也不要因为几块钱或几十块就小气,当然最后看个人选择;
  • 这么谨慎的原因一个是保证你个人隐私不被泄露,同时也避免竞争对手发觉你的调研而关掉你的账户。

站点目的

是价值主张或产品整体描述,阐述他们为哪些核心用户提供何种价值,一般在“公司简介”或“公司详情”或“企业年报”中可以找到;

创办年份

通过这个来判断这竞争对手是行业新手还是老手;

融资轮数

融资充足的对手将具备竞争优势,一轮融资指出于运营成本、规模扩张、资本项目、并购或其他商业目的而进行的一次独立的筹资活动;

收益流

是指产品是如何赚钱的,变现方式为何,如:广告费、会员费或SaaS服务收费;

月流量

可定量测量,工具如comScore,免费的工具还包括:Compete.com/Quantcast.com/Alexa.com,还有iPhone应用下载量等数据的统计如AppAnnie/appFigures/Mopapp/Distiom;

SKU/商品列表,非必填

这个指标根据不同产品的属性有所不同,其难点在于不是直接可以获取,还是需要根据现有数据推测,如社交软件的点赞数来推算互动频率,不同的组合得到不同的结果数据,根据实际需求来考量;

主要类别

若是电商类平台在导航栏就能快速获取,若是水平市场如Amazon或eBay有大量的分类,那么尝试找出其中最活跃的类别;

社交网络

对手是否有新媒体社交账号,如Facebook,微博、微信公众号;

内容类型

对方产出内容的主要形式,如图文还是音频视频,占据的比重如何,阅读体验如何,产品页面是否详细等;

个性化功能特性

非常重要的功能,直接影响是否可以吸引用户,人们在产品上投入的个性化时间越多,用户粘性就越高。包括收藏、点赞、关注、用户资料、愿望清单、自定义内容、购物车等;

社交、UGC功能

清楚对手内容来源,是PGC还是UGC,社区互动体验如何,用户如何影响用户等;

竞争优势!!!!

独特的差异化功能,就是对手的竞争优势,也是我们要重点研究的方向,涉及到我们产品的策略和定位,尝试找出每个对手至少三个差异化竞争点;

启发式评估

作者建议“根据走马观花的体验迅速给出A-F的评分,如产品是否请以帮助用户实现目的,是否直观,页面设计是否与视觉一致;”我个人更倾向于使用NPS的满意度调研,即如果你是该产品用户,你是否愿意把这个网站推荐给家人和朋友,0-10分,你愿意打几分?(0分不愿意,10分很愿意);

用户评价

渠道是社区交流、应用市场、内容社区等,目的去找“差评”,这些都是用户的潜在痛点;

问题备注

你填写的是团队协作文档,把特殊信息随时记录,如“该网站不被Chrome浏览器兼容”等;

分析

具体分析方法足够展开一章节,这里需要注意的就是,市场千变万化,少了一个竞争对手,还会有两个出来,每一次竞争力调研结束后,还要随时关注市场动态。

知己知彼,直面对手。

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