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“刘羽，记得去打电话给客户道歉，别拖拖拉拉！”
在办业务的刘羽收到柜台经理吴姐不知道第几次的催促。
“姐，我不打行不？大不了被行长骂一顿。”刘羽办完业务走到吴姐桌前。
“你觉得呢？你以为骂完你就算了？这事儿已经闹到分行刘行长那儿去了，而且还有客服投诉，必须要有客户原谅的回复！”吴姐瞥了一眼刘羽，“赶快去！”
刘羽在休息区转悠了十几分钟，有了决定。
不可思议的决定和生活底线的突破，都是人在血气上涌的时候做出的。
刘羽冷静下来了，他丢不了这份工作。
认怂了，不就是低头认错么，长这么大，不多这一次。
“这就是成长！”刘羽自嘲地想。
刘羽在座机上按了三四遍才把号码输入正确。今儿手指头好像有点儿抖，不太听话。
“您好，是李先生吗？”
“是，你哪位？”
“我叫刘羽，是昨天给您办理业务的那个人。李先生，我想过了，都是我不对，是我太冒犯您了，不应该对您吼叫的，应该多听您对我的批评和建议。我知道自己错了，希望能得到您的谅解。”
刘羽一口气把想好的说辞全吐了出来，他怕停顿一下自己就再说不出口。
“我知道你了，你的事情我已经给你们行长说过了。你们银行是怎么招聘的？！竟然会有你这么不懂事的员工！批评和建议都听不见去！”
“是是是，都是我的问题。”
“你们大学刚毕业出来找一份工作不容易，你怎么不知道珍惜呢？我要是愿意，随便就让你丢了这份工作！”
“对对对，是我错了，您大人有大量。”
“你是为我们人民群众服务的，为什么不能耐心一点？不能稳重一点？年轻人，太冲动是要付出代价的！你这样的行为是会给你带来严重后果的！”
“是我年轻不懂事，请您原谅。”
“我在上班，也没工夫跟你多说这些，但是你要记住这次教训，引以为戒！不是每个人都像我这么好说话的。这次我就不追究你的责任了，下次去办业务再看你表现。”
“嘟......”
刘羽吐了口气，缓缓放下了听筒。
这事儿就这么解决了？昨天满嘴脏话的那个人这么好说话吗？他没有再恶心人就结束了？
没由来的，刘羽觉得整个人都轻盈了，脑袋里一直在转的各种复杂念头变成了空白。
是不是解脱的感觉他不知道，但他突然明白了妈妈常给他说的那句话，“贱骨头！”
把放在旁边的手机拿起来，他听了一遍录音。没有了咬牙切齿，这份领导讲话的模板让他有些想笑，又空空的没有足够的情绪支持。
原以为还会大闹一场，原以为录音会给自己想好的鱼死网破提供筹码，原以为自己要以揭露作风有问题的ZF人员上热搜......
内心戏很足，最后这个无处着力的结果实在是意料之外。
退一步没有海阔天空，那就认怂多退几步。
刘羽不知道这个结论对不对，不过这份工作确实需要这样的觉悟是真的。
删去了录音，刘羽莫名高兴了起来，
“吴姐，投诉解决了，你去给行长说吧，我回去办业务了。”
（未完待续）
P.S.本故事情节除演员名字外，内容均保证真实。
感谢大家阅读，想以一系列真实故事，让大家真正了解银行“屎柜员”的日常生活，欢迎留言讨论。
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