《非暴力沟通》
作者：马歇尔•卢森堡
1、不带评论的观察
我们通常表达自己的愤怒的时候都会喜欢给人贴标签，比如‘你是个自私的人’，这时我们最需要的是基于事实的客观描述，不要带自己的主观评判，不要言过其实，以免激起对方的逆反心里。
2、说出你的内在感受
说出对于对方做的这件事情你内心的真实感受，是受伤、害怕、开心还是气愤。认真向对方表达出来，切忌只说自己的主观想法，以免变成唠叨和抱怨。
3、说出你内在的需求
学会主动说出自己的需求，并引导对方说出自己的需要，放弃指责，明确地说出自己想要得到什么，这样获得对方积极回应的可能性会更大。
4、给予具体的要求
我们需要提出我们的具体要求，越详细越具好，不要用模糊和抽象的描述来表达，比如如果对方没时间陪你，不要说‘你多抽时间陪陪我吧’，而是直接说‘我希望你一周能陪我看一次电影’，效果会更好。
5、请求需要得到反馈
我们说出自己的请求后，需要对方充分表达他的理解，这样能确保对方准确地把握我们的意思，一旦理解有偏差，我们可以及时做补充。
6、听到不中听的话怎么办
以前的我都到不中听的话时，要么指责对企方，要么生闷气，然而这些对于事情本身并没有帮助，从现在起，尝试了解自己的感受和需要钱，并进一步体会他人的感受和需要。
7、倾听他人并给予反馈
在人际交往中，全身心的倾听别人要比你自己高谈阔论重要得多。全身心的倾听就是放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人的感受和需要。
8、学会爱自己
当我们自己表现的不完美时，不要忙着自责，要学会自我宽恕，倾听一下自己的内心深处的需求。首先学会爱自己才能更好地爱别人。
9、充分表达愤怒
非暴力沟通并不是压抑和忽视愤怒，而是生气时想一想是什么让我们生气，体会自己的需要，倾听别人，把关注点放在自己的感受和尚未满足的需要上。
10、家是讲爱的地方，不是讲理的地方
不要试图在家里争出个是非对错，即使分出来了，心伤了，谁也不占便宜，时刻记住，家是需要爱的，没有那么多道理可讲。
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