打理企业，似乎有做不完的事，没完没了的麻烦，各种各样的担心，“我们的老客户，陪了我们多少年了，最近投入死对头的怀抱。”“打工的越来越屌了，动不动就不来了，连个提前的招呼都不打一个，说走就走。”……管理企业，会碰到五花八门的烦心事，生意如此，生活还不是如此？所以，就把它当做人生乐趣的一部分，它给你的商业故事点缀了多姿多彩的花絮，假如没有这些波折，那是多么无趣的经历呀。
12.员工是真正的主角(《绝对优势》商业洞察连载)
当你老了，想费劲口舌的标榜自己的荣耀的时候，特别听众是你心爱的孙辈们，你才会感谢当初的坎坷风浪，正是那些光阴的故事，给了你晚年的丰满。
在我的商业经营和企业咨询经历中，我渐渐地发现，经营一家企业虽然要打起精神对付很多方面的困局，但你也不是遭遇上千只蚂蚁围攻那般恐怖，只要你抓住你的优势，把它放大，再放大，这就是你的竞争优势，和对手拉开很大的距离，距离长到他们无法跟随的地步，你就拥有了绝对优势。
我回头一想，我的这种理论，好像与某人不谋而合，这两个人就是里斯和特劳特，听人的名字可能不知道关联，假如我说出他们的管理杰作，读者们就会大舒一口气，“哦……这本书啊！”是的，就是《定位》，2001年，“定位理论”击败瑞夫斯的“USP理论”、奥格威的“品牌形象理论”、科特勒的“营销管理理论”、迈克尔·波特的“竞争价值链理论”，被美国营销学会评选为有史以来对美国营销影响最大的观念。
定位理论最核心的观点就是聚焦，不包打天下，只吸引某一个细分市场，占领这部分客户的心智，让他们梦牵魂绕，忠实追随。这和我所说的找出你的特长，放大你的优势，有极其相似的功效。
一、员工个人的算盘
每个人都有自己的利益，这不丢人，中国人的传统习惯是将这些个人私利包装起来，对外密不外宣，而实质上它在潜意识里，“我看着呢？看你还加不加工资给我，在不加就走了。”放在心里，是中国人的特点，但不意味不关心自己的利益，它藏在彼此都知道的桌子底下某个位置，犀利的眼光盯着呢。
12.员工是真正的主角(《绝对优势》商业洞察连载)
企业制度就是将台面下的小动作暴露在阳光下，大家都看着，你可以说出你的理由，你有表达的权利，也许你的想法就是公司的制度。所以，我们要转变观念，正反都得面对个人利益，为什么不把它亮出来，藏在肚子里太黑的地方，它会变成“鬼”，心里有“鬼”，什么事情都会纠缠不清。
尊重员工的利益诉求，每个人都不一样，所以，企业制度要如果能够提供多样性的利益，那自然更契合员工的要求。
在人的一生中，不同的阶段有不同的需求，马斯洛的需求理论告诉我们，它是从物质需要向精神需要上升的。员工有工资的需要，福利的需要，晋升的需要，认可的需要，关系融洽的需要，能力提升的需要，奖励的需要，建议权的需要，在企业里威望的需要……
有些老板天真的认为，“员工老想加工资，真是贪得无厌，我哪里出得起这么高的工资啊？”而事实上，这些员工很可能没有满足别的需求，比如晋升，比如建议权的采纳等等，因为这家公司的老板只有工资体现员工的劳动价值，其它的没有涉及，你的制度里没有的权利，员工怎么去提呢？这不是空穴来风的滑稽可笑吗？
二、和谐愉快的“家庭”
工作就是生活，记得好像是马自达轿车公司给它的7座商务轿车做广告，广告词是这么说的:工作+生活，一举两得。公司员工大量时间都相处在一起，时间久了，团队成员形成了感情的纽带，私人之间的关系也将加速升温，这是团队凝聚力的基础。
特别是同一个车间或者小组的员工，他们朝夕相处，吃喝拉撒相互关照。站在老板的角度思考，可能会有所顾虑，员工太团结，老板必悲催。
12.员工是真正的主角(《绝对优势》商业洞察连载)
企业管理不追求一团和气，平均主义，所以，关系和谐是大方向，但也要有一定的激励政策和差别对待，一潭死水大锅饭对企业对员工都没好处，所谓公平是奖励勤奋努力和执着奉献的人，唯有企业成功，才有员工个人的进步。
管理者要做到团队的和谐和战斗力，必须从两个方面下力。
1、和谐
物以类聚，人以群分。相同的兴趣爱好，容易产生共鸣，彼此心心相惜，人们对和自己有相似经历的人，那些拥有地缘、血缘、趣缘、业缘关系的人，内心里容易放下戒备，相互之间更容易坦诚相待，相似和缘分，是人与人之间的信任渡船。在岗位安排和任务分配的时候，把这些因素考虑进去，会起到事半功倍的作用，我们常常叼在嘴里一句话:“男女搭配，干活不累。”也是这个道理。
2、团队的战斗力
和谐过度就是沆瀣一气，这是管理者必须控制的趋势，和谐和监督两者兼顾，将性质不同的少数优秀的人安插到某个团队，就是和谐与监督的关系，有利于激发团队的竞争意识，提升业绩。
除此之外还有很多制度策略可以在这方面做出贡献，那就是激励策略。团队内部和团队之间的竞争意识，必须燃烧起来，如果公司内部丧失斗志，对手企业就会来攻城略地，他们可不会放着大片市场让你独享，市场从来都不是哪家企业的私有财产，它属于所有人，所有想得到它的人。
互联网更加残酷，某一句话教训:干掉你，与你无关。跨界打击，外行颠覆内行的事情比比皆是，这是因为互联网创设了一个新途径，新领域，是远没有开发的区域，谁都是探索者，在互联网经济面前，不管是传统大公司还是三两个人的创业公司，后者可能没有资金，没有漂亮的办公室，他们是车库里的企业，苹果公司就是从车库里走向世界的异类。
难道就只有互联网如此吗？不对，互联网打开了潘多拉魔盒，让人们重新审视身边的经济，于是有了共享经济、分享经济、AI智能……一切都变了，还在日新月异的突变着，适应变化的市场经济的方法就是:跟着改变，甚至比市场更快的改变。
三、上下级是战友关系
传统思想，领导的形象严肃认真，不苟言笑，如果你还停留在这种想法里面，你就落伍了，会没有朋友的。
12.员工是真正的主角(《绝对优势》商业洞察连载)
我不反对传统文化，中国受国学影响深远，儒家思想在这方面最尤其突出，几千年来，唯有儒家和道家存续至今，我们身上流着儒家思想的血液，无论是家庭关系、员工关系、政治关系、国际关系，中国人都潜移默化带着儒家思想的印记，只要稍微反观一下自己，你就会惊奇的发现一举一动都合乎“情理”，儒家的观念，不管你喜欢还是漠视，它都在我们身上，它像一颗种子，早在孔子周游列国的时候就种在我们祖先的心里，代代相传，生生不息。
儒家思想内涵十分丰富。就个人来说，有仁、义、礼、智、信等要素。仁指仁爱，是孔子思想体系的理论核心。义原指宜，即行为适合于礼。孔子以义作为评判人们思想、行为的道德原则。礼作为中国古代社会的道德规范和生活准则，对中华民族精神素质的培养起了重要作用。智同知，是孔子的认识论和伦理学的基本范畴，指知道、了解、见解、知识、聪明、智慧等。信，是指待人处事的诚实不欺，言行一致的态度。
这样理解儒家，你就知道我为什么提“上下级是战友关系”了。管理者高高在上，不关心员工，远离市场，这都是禁忌，只有和员工共同进退，结成战友关系，你才具有权威，才能带好这个团队，我见过不会做“官”的，不敢下指令，不敢惩戒违规行为，凡事都自己上，累死也做不出业绩，管理者首先要确认管理职责，他是带着令牌的突击队员。
四、被动、服从、还是主动？
普通员工是公司主角，无论从人数，还是从任务来说，他们都是主角，离开他们，谁去做具体的事情？人浮于事，再伟大的思想也是海市蜃楼，虚无缥缈。
员工在工作中，应该怀着什么态度做事才是正道呢？被动、服从、还是主动？
1、被动
一个被动做事的人，做起事情来总是不知道方向，他是被动的参与，心没有融入到任务里面，他总是看到局部，盲人摸象的故事还记得吗？大象像一堵墙还是一条蛇？其实都不是。被动做事的人早晚要被边缘化，他们总在梦游，他们心不在公司。
12.员工是真正的主角(《绝对优势》商业洞察连载)
2、服从
服从的员工很受某些领导器重，一个颐指气使，一个卑躬屈膝，这是病态的一对。只会服从的员工，同样不是好员工。
那种唯命是从的恶果，最终就是管理者一言堂，市场瞬息万变，光靠一个人的能力，怎么去市场竞争？这不是一个团队，这是一个人操纵一台机器在作业，一不小心就会让企业倾覆在波涛汹涌的大海里。
3、主动
最后一类员工，把自己看做是老板，一切以企业的目标为中心，如履薄冰，这样的员工总是提前做调查准备，关注任务的每一个环节，哪怕不是自己责任范围，也密切查看，如果事情要求紧急完成，他总有办法，哪怕是不睡觉也不耽误。
写到这里，我想起了一件事。2019年3月11日，河南郑州199路公交车，一个带着红领巾的男孩坐公交车时，上车时不小心把20元饭钱当成1元投进了投币箱。 向车里走了几步之后，男孩意识到自己投错了，回来看投币箱，可钱已经投了进去拿不出了。
12.员工是真正的主角(《绝对优势》商业洞察连载)
男孩想到的是向司机求助，希望可以打开箱子。车长郑豫炜讲明，箱子是统一管理的，只有晚上回车队后才可以打开。 男孩听了之后急得直哭。
12.员工是真正的主角(《绝对优势》商业洞察连载)
想了一下，车长从自己钱包里掏出自己的20元给了男孩 ，男孩一开始不好意思的推拒了一下，但在车长坚持下，收下了车长的好意。随后男孩给车长鞠了一躬。
从这个小孩的身上，我看到责任的沉重，孩子觉得由于自己的失误损失了妈妈20块钱，心里觉得对不起妈妈，悲伤之情油然而生。
小男孩对妈妈交给的20元钱忠于职守，孩子的善良纯真，感动了司机，也感动了全车的人。员工在企业这艘轮船上，与企业荣辱与共，你就会自然而言主动去做任何有助于任务达成的所有事情，无需奖励。
五、个人修炼
真正有意义的事情，是通过自己的一手一脚，把一件看似不可能实现的任务圆满完成了。
工作过程，就是一个人的修炼之路。一辈子活到老，学到老，人生的意义就是登上更高的山峰，一旦你达到了一个新高度，下次再来到这个地方，就没有第一次那么兴奋了，只有突破它，才会找到活着的价值。
要建立自己的威望，最快，最让人心服口服的方法就是在关键的时候解决问题的能力，当遇到重大困境的时候，你能拿出出其不意的解决方案，让事情获得重大突破，或者，你做出的业绩无人能及，这就是你的江湖，这次任何关系都说明实力。
连载简介:《绝对优势》是一本互联网思维企业经营管理手册，市场突围致胜的实战秘籍，全书12万字左右，从2019年7月8日开始在简书上连载发表，每天2-3篇文章。我将用轻松幽默的语言，发散性思维，跟大家聊一聊这个牵扯万众的话题，这是当今中国人最热衷的领域，无论官场还是平民、艺术家或者农民，打工一族以及老人孩子，它统领了街头巷尾不同阶层的主题，全民重商时代，财富意味着成功，黯然沉沦还是傲然挺立？取决于你是否拥有绝对优势！
作者:聂勇，江西赣州人，现就职于和君咨询江西分公司，从事人力资源和企业培训职业23年，企业管理咨询十几年，是资深的企业管理专家。
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