去年12月,我在顶尖营销策划公众号上写了一篇《营销本质是完成三个步骤》,其中第一个步骤是需求痛点,当时总觉得哪里不对,一时间又没想好该如何描述,直到17年1月,认知占位这个词出现在我的脑海里面,我从新总结了这套营销三步曲:
一、认知占位
二、精准营销
三、盈利模式
我们简单回忆一下过去的营销方式:
源于50年代独特的销售主张,强调产品的功能和特点,也可以理解为推销;
源于60年代的品牌形象识别,塑造形象长远投资,主张艺术和视觉;
源于70年代定位理论,创造心理位置,定位到一个类;
。。。。。。
这些营销方式在近几年都获得惊人的成绩,但这一切将会发生改变。
我们每天面临着各种广告的摧残
比如在爱奇艺打开一个视频,要花90秒时间看广告,大多数广告都不是我们喜欢的产品,或者不是我想购买的产品。我们就只好付费购买会员免广告了。
我的第一部智能手机是小米,一直我都挺喜欢小米手机,今年又购买了他家的产品,我甚至会考虑买他家的路由、电视等。
但最近体验特别差,每次都会受到乱七八糟的提示、广告、APP通知,还不知道如何统一关闭,所以我采用的方式是把讨厌的APP都卸载掉。
还举个天猫APP的例子,本来我挺喜欢天猫,因为天猫退换货非常方便,秒退,京东虽然快但售后特别麻烦,一直都在使用天猫。
但是特别讨厌天猫APP的通知,三天一商家发一红包通知,两天一商家发一促销,红包也就那么几分钱,算算我的薪水虽然不高,但是算一下我有时间起抢那么点红包我早赚回来了,而且红包提醒还没法关闭,索性我只好关闭了整个APP的通知。
微信之所以能成为超级APP,最本质是微信最懂用户,他最懂我们在什么时候需要社交?什么时候需要资讯?什么时候最关注朋友?关注哪些朋友?
举个简单例子,之前看过一篇文章,说微信会增加很多功能,其中包括对方已阅读的提示,我想说,微信永远也不会出现对方已阅读的提示,因为微信本身就是基于用户感受,让用户在碎片化时间来回复留言。
钉钉软件会帮助很多大品牌提高效率,微信的小程序出现,也会帮助一些小而美的项目更加辉煌。
这一切都是用户的认知升级,用户会主动了解自己的需求,对没有认知的领域充满好奇。
一
认知占位
这个世界是由能量、信息、物质组成的,其中信息是无穷无尽的,我们每天都会接收到各种信息,有正面信息也有负面信息,有对我们帮助的信息也有给我们带来干扰的信息。
有些信息本不该知道,我们却知道了,有些信息本该知道,我们却不知道,如果有一天这个世界没有秘密后,你会发现整个世界是多么的无趣。
正因为这个世界信息如此的复杂,我们会对未知的领域产生好奇,对未知的世界充满期待,为啥明星一出轨我们都会很关注,而我们普通人出轨肯定没有几个人关注。
2017年随着人工智能这个婴儿的诞生,现在我们就像逗小孩一样的逗他。hi,你可以做我女朋友吗?你会发现它会给你各种婴儿般的答案,如果3年后你在来问他,我相信那时的答案更令人惊奇。
我们人类也在不断的前进,不断的进步,我们会把已知的领域慢慢抛弃,我们对知识的期待、对认识的期待,会不断的灌输在我们的脑海里。
So,如果说定位、品牌、痛点等营销方式可以抓住某些群体用户的需求,那么认知占位是抓住用户自己都还不知道的需求,他更应该是引领时尚潮流。
过去,很多营销广告人,不断的砸钱,甚至跟进我的搜索行为,推荐广告,殊不知,推荐的广告已经是1年前喜欢的产品了,今天我早已经不喜欢这款产品了。
或许这款产品质量和功能都非常好,但是我根本没有信赖这款产品,因为我的认知非常有限,我还没有认知到这款产品的好。
二
精准营销
当我们明白了一个人的认知非常有限的同时,我们在营销的思路上就要调整。
我们可以从5个点来做工作:
1、精准用户
2、吸引加入
3、付出价值
4、产生信任
5、产生消费
我们先来看第1步:精准用户
微信的诞生,从本质上是在帮我们把目标群体分类再聚类。
过去我们只是在自己的朋友圈,有我们的同事、同学、亲属等,但,今天不一样了,微信将同一种爱好的朋友聚类到一起了。
我喜欢营销策划,那么我朋友圈好多营销策划的朋友;
你喜欢游戏,你会加入很多游戏的社群,你会与他们一起约来挑战;
他喜欢绘画,他会关注绘画的公众号,他会加入绘画的社群。
这种聚类已经无法明确分辨一个人的主业是什么?他可能上班的时候是做文员,可是在业余时间玩玩微商,业余收入还超过上班的那点薪水。
他可能是喜欢画画的,但他喜欢分享,慢慢建立了付费的绘画爱好者社群,慢慢的成为绘画社群运营者。
总之,我们的职业以及没有明显的区分,我们获得知识的途径如此多。过去,我们想要学习一种代码语言,我们要在学校花4年的时间才可以完成,今天小程序的语言,我们只需要花3天时间全部就可以搞懂。
这种聚类会从线上到线下,线下到线上,相互交集,相互渗透。当然,也会一个人有这不同的圈子,比如有摄影圈、旅行圈、商业圈等等。
微商的崛起,本质是更加精准的找到目标客户,不过很多微商只做到了精准客户,对后面的步骤完全没有搞懂。
第2步:吸入加入
当我们清楚这些线下线上聚集着大量的群体,他们都有同样的爱好,我们必须将他们吸引过来,加入到我们的群体,我们在这个群体里面是专业的。
过去,很多人会用吸粉的招数,通过红包等方式吸引,从本质上来说,这个不算是吸引,吸引的也不是我们的目标客户。
我们可以通过一些价值输出,在某一领域做到极致和专业,自然目标群体会带动过来。
当然吸入加入还有更多的发挥余地,总之,就是将精准用户吸引到我们的群体里面来。
第3步:付出价值
因为用户刚开始了解我们,对我们还不够信任,我们即使很专业,用户也不一定会觉得我们专业,我们需要让他的认知升级。
当然我们的提供出来的价值是正向的,我们不能随便编辑造谣信息。
这步骤有点复杂,先不写了。
第4步:产生信任
当我们表现的足够专业的时候,我们就会被信任,被信任后,只要用户有相关需要,就会体验。
第5步:产生消费
当我们足够专业的时候,我们提供的产品确确实实是在帮助用户,那么用户为啥不消费呢。
三
盈利模式
当第二步成熟后,我们的产品通过了用户体验,用户反馈等方式,我们自然可以让更多有资源的人一起合作。只要分好名分好利就可以了,这就要设置盈利模式。
商业的价值就是将好的产品送到用户的手中,因为这个世界是品牌的,信息不对称的,商业就是解决这种信息不对称,不同的人付出不同的劳动,都可以获得利益。
我知道很多好产品都不错,可是我买不到,其实不是我买不到,是这种信息不对称,我根本不知道在哪儿买。
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