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一次非常舒心的出租车经历

一次非常舒心的出租车经历

作者: 袁水 | 来源:发表于2019-03-16 03:00 被阅读0次

今天本来打算不写了加班到比较晚,打算打车回家直接洗洗睡。但是今天出租车师傅让我觉得原来出租车还有这样的服务水平,刷新了我的认知。

加班到快1点40,嘀嗒叫车,立马有师傅抢抢单,来到楼下打开APP这辆车距离我有五公里,电话联系两次都没接通,直接取消再叫辆车,原本就不怎么美好的心情更不好了,只希望赶快回家睡觉。

上车后,没有平时坐出租车的难闻气味,其次内部空间非常干净,包括白布,后面的挡板。师傅还问我,加班这么晚累不累,晚上温度低,车内温度是否ok,需不需要开高一点。看我在看手机说,有充电的设备的,手机是否需要充电,是否需要喝水,有三块一瓶的矿泉水。他引起我的好奇,重新看看车内部,师傅座椅后面粘贴了一个干净敞开的塑料袋,师傅说,在晕车呕吐时就比较方便。回到家意识到,平时我加班比较晚的话,坐车都会很难受头痛想吐,但是今天师傅开得很平稳,甚至还能偶尔看一下手机,也没啥事。这些体验以前没有过,感觉像专车,甚至比专车服务更周到。跟他聊起来了,师傅认为他一定要把服务给做好,因为一个服务行业,他都从乘客角度来想需要哪些设施哪些服务。然后他计划之后开店从事餐饮,所以他认为服务理念不能丢,一定要实践。看这种服务水平,我觉得肯定会有很多老顾客,就直接问了,确实。师傅去年被坐过他一次车的乘客包车,包车八天去江浙游玩,并且包食宿门票,每天1000块。对于一般司机师傅来说很难接到这样的肥单。服务水平给别人留下深刻的印象,有机会的时候优先被考虑。

师傅无微不至的服务让我刮目相看,哦,原来出租车还能这样,让我即使加班大半夜到家还是记录下来。抓住行业岗位的核心,并持续不断的践行。

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