让人觉得舒服是多么简单的一件事

让人觉得舒服是多么简单的一件事

最近休假去土耳其玩了一趟，很舒心。很多方面很舒心，我只说一点。就是服务。

出租车司机，和欧洲很多国家一样，主动下车跟你拎行李，平和的询问地址，不管目的地是哪里，欣然把你送到，英文好点的热情的司机还会跟你开心的聊聊天，问问你从哪来，介绍下他们的城市。甚至会碰到好多司机，英文就会吐几个词，也很热情的跟你聊，尽管这样的聊天没法继续。

碰到最热情的就是瑞典的司机了。一个印度小哥，但长得还挺帅。他就不仅仅是司机了，还是个创业者，自己买了两辆车成立了个出租车公司，一辆车自己开，另一辆雇个人，已经在瑞典买了两套房了，汗颜。人家开出租车真正的把你当成客户，态度诚恳，聊天会发现他头脑清晰，情商也高。说自己的留学经历，说自己和媳妇怎么认识的，介绍自己的小公司，还不停询问我的情况。跟我说瑞典出租车司机的薪资状况，还问我中国的情况。最让我感动的是，把我送到宾馆并请帮我搬下行李交还给我之后，还深深的朝我鞠了一躬，让我简直感觉到无地自容，受不起。   

于是，离开瑞典去机场的时候，还是喊他来接的。这就是善待客户的结果。

上周从土耳其回国，坐了两趟飞机，总计十几个小时，时差还没倒过来。平时我回国都是坐地铁回家，M同学说太累，想打车。嗯，那就打车，也方便。确实方便，出门就有车，没几个人排队，排队的出租车倒是不少。司机也来帮我们拎行李，顺便还问我们去哪，我们告诉他XX区，他抱怨了一句，又是XX，在他后面拍的司机也过来问了下到哪的，然后嘲讽了一句，XX好地方。从这一刻起，阴沉的气氛开始了。司机一路都在唉声叹气，还在微信里跟车友吐槽，又是XX。M同学就问他，XX怎么了？他说，近啊，他排队排了四五个小时就接到个去XX的！我一听就来气了。从一开始就有点生气，你做生意就做生意，不做拉到，接到客人了又骂骂咧咧的，像怎么回事嘛！不过我们都不是暴躁的人，后来就跟司机讲话，但是疲劳之后又是非常的不愉快压抑在心里。

又回想起在土耳其的日子。那次在潘多拉店里，M同学想买个手链，店员陪着挑了好久，给了各种建议，有M喜欢的有M不喜欢的，店员小哥都欣然以待。我们在他眼里不是顾客，而是朋友，给我们介绍产品，聊天，开玩笑，都很惬意。最后我们还是没有买，人家也没有给脸色看，很平和的跟我们道别。

有一家卖切糕的店里，店员小哥不怎么会英文，也尽可能的跟我们解释，甚至还用上了谷歌翻译。让我们试吃了很多种类的水果糕，我们买了一些。他还给我们倒了两杯土耳其红茶。我们还询问了一些护肤的东西是什么功效，他也热情的给我们解答，通过谷歌翻译。。我们没买，他们也觉得很正常，热情的送我们出门。小哥真的很nice。

在这些人身上，看不到一点点功利的影子。他们的工作和生活有着同样平和的态度。他们不会因为推销出去而特别开心，也不会因为游说无果而摆脸色给人看。

他们拿的薪水也许并不高，据一个宾馆前台manager透露，他每个月才拿300欧，合人名币2400，而他特别希望她的妻子能去当教师或者政府部门，每月能有600欧，并且还稳定有保障，不用抛头露面。在他们身上看不到功利，但是，却能感受到涵养，觉得他们是有文化的人，并且他们的言行也透露出那种自信和骄傲，在他们帅气的外表背后，让人欣慰，让人肃然起敬。而我们回国坐的那趟车，司机剃着几毫米的光头，带着大金链子，一声声叹气，让人心寒。

国人的生活压力确实大，但是压力谁没有呢，除了金钱和利益，是不是还有很多值得为之心存敬畏的？