私域流量这个词现在越来越火起来，为什么私域流量突然被广大公司提起，其势头甚至超越增长黑客的概念，这多半源于行业的发展。早在17、18年的时候，很多互联网公司已经感觉到增量到顶了，要想维持公司的增长势头，有两条路，要么获得新用户，要么让老用户的价值发挥的更大，在流量红利殆尽的当下，挖掘老用户更多的价值成为了所有公司的共识，于是私域流量的概念开始大行其道。
本文从以下4个方面来和大家探讨一下私域流量到底是什么，以及如何玩好私域流量。
一、私域流量是什么
二、为什么要做私域流量
三、私域流量的载体有哪些
四、如何玩转私域流量
一、私域流量是什么
私域流量是和公域流量相对的一个概念。
公域流量简而言之就是一个公共区域的流量，是大家共享的流量，是各个流量平台，比如微博热门、抖音、快手等；不属于企业和个人，需要的话就要花钱买，而且随着互联网行业的竞争已经到了流量红利消失的下半场，获客难度不断增加，流量也越来越贵。
私域流量则是企业或个人自主拥有的、免费的、可以自由控制、多次利用的流量。比如微信公众号、微信个人号、微信群，自已的APP等。
做一个简单的比喻：公域流量和私域流量就像公共海洋和自建鱼塘的关系。公域流量是公共海洋，而自建鱼塘我们称之为私域流量。随着公共海洋上捕捞的人越来越多，捕捞的成本越来越高，于是人们开始自建鱼塘来降低捕捞成本，也提高捕鱼量。
二、为什么要做私域流量
私域流量有以下几个优点：
首先是流量更可控，假设百度有一千万用户，然而这一千万用户跟我们没有任何关系，我们只有把里面的用户导入到自己的平台，才算自己的用户。后续针对用户的服务或者换量才有可能发生。
其次是性价比高，我们在公域流量池获得曝光是需要付费的，比如关键词竞价，而一旦把用户从公域流量导入私域流量，比如微信群，那真的就是我的地盘我做主，想怎么玩就怎么玩了，当然也不能太放飞自我，如果用户体验不好，随时可以从私域流量池游走的。
再次是私域流量给了我们深入服务用户的可能。以抖音为例，用户喜欢的短视频很多，当对其中一个视频感兴趣时，可以选择关注号主，关注后可以一直享受号主提供的视频观看服务。当关注号主的人越来越多时，这个号主就成了网红，他这个号就成了私域流量池。
三、私域流量的载体有哪些
私域流量根据公司不同的属性和服务会略有不同，载体主要有以下几种：
公众号：公众号许多自媒体大咖的第一私域流量，他们保持着每周一篇甚至每天一篇的关于专业领域方面的干货文章分享，在很多平台都有发布，在平台上，每天有几十上百篇的文章被刷新，用户看过即忘记，不会关注到作者是谁。当下一周继续发布干货文章时，对于文章被谁浏览到，一点把握也没有，所有的推荐都掌握在平台的手中。经历过抖音限流的运营们，应该深有感触。
于是，很多作者，会在个人简介或者其他地方写上自己的公众号，告诉大家如果想学习到更多的干货信息，可以来关注他们，当用户关注了以后，作者发布的每一篇文章，他们都能收到，这个时候只有两种选择，要么打开，要么假装看不见。无论哪种方式，都要好过在平台的发布。
QQ群和微信群：
好多人不用QQ了，这样是不对的，QQ虽然是00后的天地了，但是商务沟通上，QQ比微信还是好很多的，比如QQ群，玩好了是可以获得很多客户的。
许多自媒体人在公众号维护的过程中，总觉得少了点什么，用户能看到的他们的文章，他们也能在后台看见用户，但是当他们想和用户沟通时，发现没有这个连接，中间似乎隔了一堵透明的墙，可以看到彼此，却不能连接。这就不太妙了，就像做游戏运营时，游戏内出了BUG，要通知用户，因为有QQ群在，在游戏不能正常打开时，也可以很快的通知到用户，不至于让用户处于懵懵的状态。
基于此，可以考虑在公众号的首次关注自动回复中，加入QQ群号码，想交流的用户可以加到QQ群中去，有什么问题也可以丢到群里，和用户面对面的沟通，比公众号的连接更加紧密了。退一步讲，不管公众号如何改版，展示如何调整，都不会影响到QQ群和微信群的用户，这就是私域流量池的好处。
个人微信：
相比私域流量，有个更超前的概念，大家可以先了解下，KOC，英文全称就不写了，反正也看不懂。这个是对应KOL而言的，KOL是意见领袖，KOC是贴身服务管家（我自己的理解）。KOC的表现方式是个人微信，对微信号的运营，大部分人都是错的，尤其是在朋友圈乱发广告，最终的结果都是被屏蔽。
KOC的玩法就不一样了，是站在用户的角度来发朋友圈，看用户的需求是什么，发相应的内容。试想一下，一个有5000人好友的微信号和一个关注数有5000个粉丝的公众号，哪个私域流量池的价值更大，自然是微信号了，就算别人屏蔽了朋友圈，记得还可以私聊的，点对点的私聊，其效果比群发短信、电话销售都要大，不过要注意的是文案，不要硬广，不然也是会被拉黑的。
企业的私域流量池载体：
与个人不同的是，企业有更大的体量和资本，企业的私域流量比个人可以多做一个APP。一些做公众号有了百万用户的，都会去开发APP，对他们来讲，自己的公众号是个私域流量池，但是自己开发的APP，是超私域流量池了，把用户导入到APP中去，才真正的完成了一个闭环。
四、如何玩转私域流量
知道了公域流量，也知道了私域流量的载体，接下来问题只有两个，如何把用户从公域导入到私域流量和如何维护好私域流量。
如何把用户从公域流量导入到私域流量？
最常见的是利益诱导，这个多见于人傻钱多的公司，关注公众号领红包，下载APP送现金等等，在公域流量池获得曝光后，当用户看到进到私域流量有好处时，一般都会形成转化，虽然数据很漂亮，不过这种用户质量很差。
另外一种方式是做优质的内容，靠内容本身打动用户形成转化。多产出有价值、有内容、有帮助的干货，当别人发现你做的东西，对自己有帮助时，会主动前来，这才是真正长久的打法，靠补贴迅速做大，最终倒闭的公司并不少见，比如某某单车。
如何维护好私域流量？
用户被拉进了私域流量池，并不意味着工作就结束了，相反这是一个新的开始。之前大家的重心都放在了拉新，洗用户上，现在要转变观念，提升自己维护用户的能力了。维护用户靠的是用心，要设身处地的站在用户的角度来思考，说起来容易，其实这个是最难的。
我们日常发到用户群的文案、公众号发的文章，有不少是自嗨的，认为自己喜欢的用户也会喜欢，实际上通过用户群零星的发言，就能看出这些内容没什么吸引力。把用户当成朋友一样去维护，以像朋友安利产品的方式去做内容。比如发现一个味道很赞的面馆，你给朋友推荐的话，会怎样说呢？记住这个感觉，给用户也这样说，效果多半是不错的。
总结：
可以预见的是私域流量在接下来的5~10年会成为企业发展的重点，尤其是经济不景气的时候，盘活存量，是能让一个公司活下去的。倘若你能把私域流量玩转，未来也一定会很有竞争力，怎么玩？欢迎一起交流！
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