最近一个多月每天提醒自己记录些感想，做些反思，但碰到不同的情境，还是常会出现一些情绪。
以下是日常的一些记录：
某天早上老妈和我说手机上不了网，她用的是双卡，一张移动一张联通，移动这张是个活动套餐，每月有话费返还，并且有固定流量赠送，默认上网用的是移动。
老妈：手机上不了网了，不知道是怎么回事，我之前说过只用联通就可以了。
我： 我也不清楚是什么原因，有看过短信通知吗，会不会是没话费了？
她没去看短信，然后在抱怨上不了网的问题，我也没去理会，忙自己的事。
后来她过来把手机给我，我帮她看了，果真有短信提示没话费了，我帮她切到用联通流量上网就正常了。
我： 手机有问题，你可以把手机拿给我看，否则我不知道具体什么问题。
老妈：你又不说要把手机给你，我怎么知道。
以前她碰到问题时，我都是拿她的手机来定位问题，我想她应该清楚之后也要这么做，光听口头描述，是很难清楚原因的。
对于她的求助方式，我没有积极主动帮她解决，缺乏耐心，我认为手机不能上网的问题是她自己的事，她想请求别人帮助，应该自己更主动些。
实践的的路还很长，先坚持下去。
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本文标题：非暴力沟通-内省记录5
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