90-20 如何有效沟通

今天看到一个保姆，正被雇主骂着，说你为什么那么懒，杯子碗筷都不洗?洗了还这么脏，跟没洗一样!  保姆很憋屈，说我真的已经洗了好几次，是你故意刁难我！你怎么那么挑剔，太坏了！两人开始争论，都觉得自己有理，但最终仍未达成共识，互不理睬!

90-20 如何有效沟通

我们平时工作中也经常会这样 ，明明很努力，却总是得不到领导的认可，明明按照他的要求去做了，他还诸多抱怨，为什么老是针对我，再说我，我就不干了! 作为领导呢，也特别郁闷，一个简单的事情，老是做不好，给不了满意的结果，教育了一次又一次，老是不长进，现在的人真的是太不用心做事了，执行力老是不到位！最后的结果，就是下属在抑郁下愤愤离职了，领导也频繁的更换下属，工作效率低下，绩效指标达不成，最后抱怨人力资源招的人质量太低! 不知你们身边是不是也在不停的上演这一幕呢?

领导角度：他认为，既然你在这个岗位，你就应付符合岗位要求，即使第一次不会，第二次不好，第三次总会长进吧，为什么总是看不到你的进步，那么推断你就是又懒又笨。那么试问，你如何判断他应该要符合岗位要求，你告诉他目标及如何更好的去达成？有没有一个清晰易懂的标准，帮助他快速进入角色，将复杂问题简单化，将难懂问题清晰化，帮助他达成最终目标要求？这就是管理中的“有效沟通”，告诉下属，他的差距在哪里，存在的具体有哪些，从哪些角度切入解决关键性要素，辅导下属去达成绩效，从而使组织绩效得到有效的支撑。一味的埋怨及责骂，不仅伤害了下属的自尊心，打击了他的自信心，更让他产生消极的工作心态，从而抵触性的去反抗学习，最后选择离开逃避。所以作为一个管理者，当你一肚子火气时候，给自己深呼吸三次，再骂之前，问问自己骂他的目的，如果你最终的目的是希望他能改进工作状态及处理问题的能力，那么停止埋怨与责骂，选择正确的方式，进行有效沟通来解决问题。

下属角度：为什么在工作中没有对重复发生的问题反复思考，没有去寻求有效资源，为什么没有自我学习的提升能力，为什么永远是一颗玻璃心？作为一个员工，如果进入一家公司，只是为了生存而不打算主动学习，那么你去任何地方都一样，没有一家公司的老板会宠着你，养着你，忍受你的无知和懒惰。记住一句话“我是一切问题的根源！” 永远从自身问题出发，与领导低姿态的请教，向同事求助咨询，或者向同行人员请教，实在不行问度娘也可以啊。关键你要有改变的自己的心态。张开嘴，迈开腿，问题永远不是问题，只要你肯用心踏实的去学习去有效沟通，寻求学习的资源，一定可以改变领导对你的态度。

90-20 如何有效沟通

一个组织里面最大的问题是否能有效沟通，能否创造一个团队无话不谈的沟通环境！

如何与下属进行有效沟通:

首先必须明确目标。“目标管理”是有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，组织领导及下属需要讨论目标、问题、对策，对象，期限及推进计划，让团队的目标保持在同一条线上，彼此能够更好的了解对方的诉求，这样更容易让沟通达成共识，彼此能互相理解和体谅，沟通的结果自然得以改善。就如我们在做绩效反馈及评估，如果也采用类似办法的话，同样也能改善绩效的达成。

如何与领导有效沟通：

一、“知道说什么”，明确沟通的目的。如果目的不明确，整个沟通就会变得杂乱无章，领导无法理解你的本意，就会失去沟通的最终目的。

二、“什么时候说”，把握最恰当的时间沟通。选择对方不忙的时候，进行试探性的询问，看领导是否心情较为平复，这样能促进沟通的有效性。

三、“对谁说”，充分了解你的沟通对象，了解他的脾性和喜好，有句话说：见什么人说什么话，如果你不了解你的领导，盲目的去按照自己的角度和想法去沟通，即使你讲的很好，结果依然适得其反，最终无法达成沟通的目的。

四、“怎么说”，方法很重要，技巧很重要。面对不同的人，我们要选择对方听得懂，能接受的 语言进行沟通，适当的可以增加肢体语言，来丰富你的表达，让对方充分感受你的沟通目的，确保此次的沟通能有效达成共识。中国的语言文字博大精深，可以专业角度去叙述，显示你的专业，也可以用简单易懂的文字进行提炼，让对方迅速捕捉你的用意。

90-20 如何有效沟通

有效沟通，并非我们想的那么困难，关键是如何去用心提炼自己的沟通艺术，多从人性的角度去分析问题，把沟通的对象当做客户对待，转化视角，最终提升自己的有效沟通能力。