解读情绪

        最近在给员工上情绪课，解读了十来种常见的情绪。其实情绪解读是有框架有方法的，基本步骤如下：

1. 该种情绪的定义，这可以直接从教科书或百度百科上查询。

2. 回想在什么情况下会出现这种情绪。

3. 将这些情况或场景进行总结，找出情绪的核心或关键词。

4. 根据关键词来寻找应对之道。

      下面就以纠结为例来演示一下解读的过程。

      首先，在百度上查到纠结的定义是：使陷入困惑或混乱状态。形容人的复杂处境或内心思绪的纷乱状态。（情绪的定义）

      接着，我通过与学员的问答来引导大家分析纠结。

我：大家想想，你们会在什么时候出现纠结情绪？

学员：面临很多选择的时候。（情绪出现的场景）

我：对的。我们在面临选择的时候会纠结。所以选择是纠结的一个关键词。那造成纠结的原因是什么？

学员：选择太多了。

我：真的吗？假如你面临五个选择，但其中有一个选择完胜其他四个选择，你会纠结吗？

学员（愣了一下）：不会。

我：那造成纠结的原因是选择太多吗？还是其他的原因？

思考中。

学员：不同的选择有不同的好处？

我：是的。纠结的原因不在于选择太多，而是没有一个完美的选择。这个选择有A好处，那个选择有B好处，没有一个选择同时具有AB好处，所以才会纠结。

A：是的。

我：那你们认为纠结的本质是什么？

继续思考。

我：纠结的本质是贪心。既要又要还要但是又做不到。举个例子，大家一般都想找个怎么的男朋友 ？

学员：高富帅。

我：这个俗语其实高和帅可以归为一个大类。帅富忠诚，也就是大家想要一个有钱有貌还要专一的男朋友。这样完美的人不是没有，一是概率极低，很难遇见，二是人家也不一定喜欢你。（大笑）所以在大多数人的生活中，会碰上一个有钱不帅，另一个钱不够多但很帅，第三个钱不够多但对你超级好，有100块都给你，你就会开始纠结，到底选谁比较好，对不对？所以应对纠结，应该怎么做？

学员：想清楚自己最想要什么。

我：是的。所以应对纠结的第一个方法是学会取舍，想清楚自己要什么，什么对自己更重要。每个选择的背后都是价值观。在取舍的过程中，其实也是厘清自己的价值观。又比如，大家找工作，是不是都希望钱多事少离家近？但这么完美的工作基本没有，所以你必须做出取舍。当然帮助取舍的方法也有不少。你如果认为薪酬是最重要的因素，压倒其他一切，那就选钱最多的那个工作。如果你想综合来看，可以将不同的因素赋予不同的权重，通过打分判断出哪个是最优解。取舍的标准你可以自己想清楚定出来，但最终还是要作出选择。

学员: 明白了。

我：一般人有选择困难，除了贪心，还有一个重要的原因，是什么？

学员：不愿意作选择。

我：为什么不愿意，继续往下想想。

学员：不愿意担责任？

我：是的。有些人不作选择的原因是不肯承担选择后的不好的结果。因为如果是自己做的选择，是无法抱怨，也无法推卸责任。比如，你跟爸妈看中的人选结婚，一旦婚姻不如意，你可以抱怨，也可以责怪父母 ，“都是你们的错，让我嫁给他。“但如果这个选择是你自己做出来的，你没办法抱怨别人，只能自己承担后果。所以有些人为了逃避责任，就不愿意作选择。但从本质上来说，你接受了父母的安排，其实也是你的选择，你选择的是遵从父母的意见。

综合以上，纠结的关键词是什么？

学员：选择。（情绪的关键词）

我：纠结的应对是什么？

学员：学会取舍和勇于选择。（情绪的应对之道）

我：当我们面临A和B两个选择，我们选择了A，但结果不如意的时候，我们总会幻想当时选了B结果会更好。没有一个平行世界，让另一个我去选B，可以真正对比选A和选B 的真实结果。其实选B有三种可能性，比A好，跟A差不多，比A差。但人的天性会觉得没有得到的东西会更好，所以当选A不如意的时候，大部分人会忽略另外两个可能性，总觉得选B会更好。所以当你作出选择之后，就不要再往回看，因为我们没有时空穿梭机，没办法回到从前，只能往前看。“Make a choice and make it best. 做出一个选择，让它成为最好的选择。“ 所以勇敢地作选择，并想办法让这个选择成为最好的选择。