重要却被忽视的咨询技巧

成功的沟通，核心关键点不在沟通过程中说了什么，而在于对方接收到了什么。

接收到的东西很显然是他所需要的，能解决他的问题，并超过他期望的。所以，沟通成功了。

沟通中，我们所表达出去的，不同的人接收到的核心信息点不同。

对方理解到的并非是你说的那层意思。他会有他自己的理解。

同理。

对方问我们一个问题，我们认为什么，就会听到什么，继而作出回应和决定。

由此可见，咨询对话，对咨询人员的表达要求很高。

表达是建立在理解对方话语的基础上，听出对方的需求点给予的回应。所以在要求表达之前先要求理解。

理解建立在听和看的基础上。

我们的沟通无非两种，文字和声音。要求咨询人员必须听或看出对方的意思，才能更好去表达。

重要却被忽视的咨询技巧

听的5个层次。

忽视式听：沉迷在自己的世界里，如耳旁风。

假装式听：用附和和伪装听，略有反应，心不在焉。

选择式听：只听有兴趣的部分。

留意地听：专注听但始终从自己的角度出发。

同理性聆听：舍身处境，换位思考地听。

你看是不是。先对号入座一下。

不管是文字和声音，都有这几种可能。

很多时候都是，对方正开始说呢，我们已经把回答准备好了。

就等对方话音一落，我们就往上一接，只不过毫无关联。你说你的，我说我的。

生活中就是如此。

你别说，你先听我说。

好吧你先说。说完了吗？那我说了···

然后一堆开始了···

都是自己说自己的···这哪里是沟通。

但，这样的沟通不能说效果。

因为无效也是沟通的一个结果。我们希望沟通达到双赢的结果。

所以沟通的关键不是你说了什么，而是对方有没有收到你的什么。不是你说完就算了的，你考虑到对方的感受没。

聆听的技巧。

记住这四点：情绪、假设、出发点、目标。

情绪是心态及状态、说话中的歧义、当下的心情和感受、对别人的回应。

倾听，不要只听内容，要去听言外之意。

即使听到的是你不喜欢不认可的反感的，也不要去反驳，去对抗。

要尊重差异。对方总不能都按剧本回答我们的问题。我们也不要总围绕快捷去回复。

再要求移情。

很多时候，我们都是对自己要求低，对别人要求高，对对话质量要求高，对环境要求高，而这一切只有自己能改变。

当这件事情，做好的时候，是因为123～～～

当这件事情，做不好的时候，也是因为123～～～

结果=潜力-抗干扰的能力。

很多时候你是有能力的，但你什么都没做，就单纯地希望事情往自己期望的方向去发生是不可能的。

最害怕的是，你本有能力让事情变好，但是你什么都没做。

你的能量聚焦在哪里。结果就在哪里。

你的能量聚焦在对话，你的成果必然好。

我是知识的搬运工。

今天的内容是朋友圈好友在其他课上学到的，加工成我们咨询适合的点分享给你。共勉。