伴随着5G时代到来、通讯技术不断进步，我国银行业正在掀起一股数字化运营的浪潮，信用卡的营销渠道、产品创新流程、风控建模与贷后催收等环节，均发生了翻天覆地的变革。以中信银行为例，该行提出的“无界金融生态圈”，就是采用了全面布局平台化、生态圈和开放银行的多端口接入客户策略，以用户体验为核心，实现客户旅程的数字化改造。
各家银行加强学习互联网公司的商业模式，以此对于传统银行进行数字化改造，部分领先银行已开展“敏捷银行”的创新实践。从最新实践成果来看， 2019 年 4 月初热议的“人类历史上首张黑洞照片”，就是最佳的范例。招商银行与中信银行在照片公布的当晚和第二天，分别推出了迅速响应的信用卡产品， 引起互联网用户的广泛关注与转发。
招行的宣传语是“黑洞已揭开面纱，而黑卡依旧是个秘密”；中信银行则是推出了“星云信用卡”，主要面向天文爱好者这类群体，可见金融机构的信用卡中心已建成产品研发与营运部门的协同机制，使全行朝向数字化运营方向来迈进。
两家银行的快速反应速度，充分体现出互联网思维，使产品开发周期大幅缩短，可以及时地投入市场，是业界对于 敏捷开发实践的成功范例。要做到这种效率，离不开总行一把手管理层的支持， 由决策层充分调动各方资源、快速响应，进而提升客户的品牌认知度与忠诚度。
6月初，中国银行的5G智能+生活馆是智慧银行第一次从概念走进现实，也是第一次让人们更加真实地感知智慧银行的“智慧”之处：生物识别、影像识别、大数据、人工智能、AR、VR等前沿科技相互融合，实现了智慧识别、智慧交易、智慧营销。在这里，无需工作人员协助，人们就可借助面部识别技术，无卡、无证、无感办理业务，享受“千人千面”的定制服务。
针对发展趋势，麦肯锡咨询公司在最新发布的《中国银行业 CEO 季刊》 2019 年春季刊中指出：“银行可以通过四条路径实现敏捷转型，分别是敏捷试验小组、数字化工厂、规模化敏捷以及全组织敏捷，银行需要考虑到自身的数字化程度及能力选取合适的路径”。（部分内容来源于网络如有侵权请联系删除）
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