要同理心，不要同情心。

要具备高度的同理心，也就是说他们是真的发自内心的对他人的付出关怀。情商对一个人的成功与否的影响远远超过于智商，而情商的定义一般都是许多人在和平共处，并且能够感知他人的想法，感觉以及情绪的能力，同理心是人际关系能力的关键指标，一个人若具备高度的同理心，他代表他在家庭中工作中有能力与别人融洽相处，并且维持良好的人际关系。

当你为客户着想，从客户的角度看问题，往往也是对客户的一种关怀，而从外在的问题的角度。真正的去了解客户的处境与需求，我们经常说抓住消费者的心说的恰恰是这个道理。

同时你的眼光应该也放长远一点，因为你不要只想着眼前的这一笔生意，根本不在乎后期的发展。但是现在的客户与从前不一样了，他们越来越精明，越来越难以说服，懂得多也要的多，而且比以前还要善变，他们见过的业务员多如牛毛，往往很轻易的就能看出你葫芦里卖的是什么样，如果你不是真心为他们着想，他马上就能感觉到你的内心想法，在初次见面的时候，他就能凭直觉判断出你到底是要冲业绩还是想满足他们的需求。