要理解共情，首先得区别开同理心与同情心。同理心为连接提供养料，同情心则会导致连接断裂。
共情具有的四个特点是：接受观点，能够接受他人观点的能力，承认他人的观点即是他人的事实，不擅作评论，理解他人的情绪，并与他们沟通。
同理心就是与他人一同感受，是个有些神圣的空间。就像当有人深陷洞穴之中，他们在底部咆哮：“我被困住了，好黑，我快崩溃了！”然后我们往里看，说道：“嘿，我们来了。我知道那是什么样，你不是孤单一人。”
而同情心则是：哦，很糟是不是？额，不，你要三明治吗？
同理心是一种选择，而且是一种容易受伤的选择，因为为了与你连接，我必须用我的内心能懂这种感受的部分去连接，很少会有一个具有同理心的回答以“至少”开始。
我们一直都是这样做的。因为你知道吗？别人刚刚和我们分享的非常难过的事情。而我们却一直试图“一线希望”它。我知道那不是个动词，但我把它当动词来用。我们总是试图给事情描绘出一线希望。
“我流产了！”“至少你还可以怀孕。”
“我的婚姻难以维持下去了！”“至少你结婚了。”
“这个孩子要退学了！”“至少他的学习全是A。”
有些我们经常做的事情，当面对非常艰难的对话的时候，就是努力让事情显得更好。如果我与你分享一些很艰难痛苦的事情，我情愿你说，我不知道该说什么好，但是我很高兴你愿意跟我说，因为事实就是，没有什么言语可以让事情变得更好，能够让事情更好的只有情感的连接。
真正的共情
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