短短26年的时间,业务更是遍及24个国家和地区,全球开了12000家实体店,平均每年开460家店的发展速度,年销售额目前超过1300亿。
屈臣氏为何在短短十五年的时间内可以取得这么好的成绩?背后到底有什么样的故事和机密,今天百通就屈臣氏的定位、价值,盈利等几个角度来进行分析解剖:
1、定位思考
首先我们要思考的就是屈臣氏的定位,也就是说,它面向的主要是哪一类人群?能够为产品和服务提供一些什么样的价值?
据调查,居臣氏主要售卖的是一些女性用品,诸如:女性的化妆品、生活必需品和一些比较受欢迎的零食等等。从这些产品里面你不难发现,屈臣氏针对的核心群体是“年轻女性白领和学生为主,男性用品相对来说比较少”,女性、时尚用品、生活必需品等是它的核心定位产品。
有人说,屈臣氏就好比是小仙女的化妆急救站,一般的女性化妆品和日用品都是可以在这儿买到,自有的化妆品牌不仅仅是定位精准,而且还配有好的促销活动和优惠的价格,因此深受女性群体的青睐。
屈臣氏从定位到包装,品类等方面都是以18-35岁年轻女性消费群为目标,具有很大的市场价值。
屈臣氏所做的,就是把一些女性比较受欢迎的品牌聚合起来。在这儿你可以买到当下受欢迎的大众品牌产品和一些比较实用的生活用品等。于是乎,很多女性顾客路过屈臣氏会选择购买一些当季化妆品,周末去商场逛街时顺便去屈臣氏买一个脚后跟贴等等,这种消费行为是很容易发生的。
看到这儿,你明白了吗?屈臣氏相对于女性来说是一个比较特殊的领域,现在市场上有很多类似的品牌,但是真正做到像屈臣氏一样成功的还是很少。
2、价值分析
分析了屈臣氏的定位分析,接下来我们就来看看它的价值体现,有人可能会说“屈臣氏不就是一个小型的女性购物商场吗?”但实际上,屈臣氏的价值不仅仅是体现在女性购物平台的优势上,简单归纳一下,屈臣氏主要有以下几点特点:价格合理、品类集全、装修时尚、选址在商业中心等。
价格策略
屈臣氏自有品牌低价促销, 自有商品打折促销比比皆是,价格优惠。自有品牌的优势主要体现在:首先减少品牌竞争。要知道现在市场上女性用品琳琅满目,电商产品更是横扫实体销售,屈臣氏价格优惠是一个关键的因素,这样一来就有和电商竞争的优势,刺激更多的人来实体店消费。
但是屈臣氏自有品牌也有一定的弊端,“便宜没好货”是一种典型的消费者心理,自有品牌价格低,很容易让消费者认为产品的质量不好,怎么避免呢?
为此,屈臣氏通过品牌产品的差异化和个性化来提升品牌价值,定价现对于一些自由品牌来说,也是比较高的。屈臣氏就是希望通过价格和市场的需求来提高大家的购买认识。现在消费者的观念已经变化了,价格并不是唯一能够吸引大家来购买的关键,最主要的还是品质。
屈臣氏对于店面的选址也是比较有讲究的,对于店铺来说,选址就意味着流量,接下来我们就来看看屈臣氏的选址策略。
选址策略
屈臣氏的选址一般是在人流量比较集中的购物中心或是一些比较繁华的商业街等地方。这些地方一般租金都是比较高的,但是人流量带来的销售额可以很快的回收成本。
其实这套玩法对于优衣库、H&M等店铺来说早就轻车熟路了,店面开在人流量集中的地段,可以节约很大的广告费用,屈臣氏整体的外包装修,本身就具有很大的曝光量,对于店铺来说自身就具有一定的广告宣传的作用。因此人们很容易被它吸引过去。
3、盈利分析
屈臣氏的营销模式得到广大消费者的认可,一直走自有品牌低价销售,成本又很高,到底能不能赚到钱呢?其实屈臣氏的盈利模式暗藏玄机。
首先就是产品,除了自有品牌销售,屈臣氏在每一个具体的品类的选择上都会挑选一些比较受欢迎的品牌,产品质量好,价格合理,销量自然就上来了。
开店要想生意好,要么就是薄利多销,要么就是高价促销。就是要想办法提高购买频率,形成很好的回购。屈臣氏为此也是花费了不少心思,首先,屈臣氏会采取会员卡制度,你会发现屈臣氏很多产品都会标注有会员价格,会员折扣力度也是比较大的。加之丰富的产品种类,提高了顾客的购买欲望。
每一周都会推出不同的新品优惠促销活动,保证产品的高频率更新,刺激消费者的再次购买。最后,售卖一些本身就具有复购类性质的商品,并且把它们放在门口比较明显的地方。在柜台结账的地方摆放一些比较受欢迎的小零食或是小件商品,人们在排队的过程中无形中就会选择购买,提高销售额。
屈臣氏还有一个地方是做的比较好的,就是对于某些小商品的价格把握比较准确,价格需求弹性很大。尤其是对于女性来说,当一件商品的价格足够低的时候,你可能就会产生购买的欲望,即使有时候你并不需要这些东西,但是就是看到了就想买,无形中激发你的购买欲望,所以你就很容易买买买,到最后你的钱袋就空空空。
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