经济学家迈克尔·豪斯曼( Michael Housman) 主持了一个项目, 研究为什么有些客户服务代表在工作岗位上比其他同事时间长。 他收集了3万余名员工的数据信息, 这些员工的工作是处理来自航空公司、银行和手机公司的呼叫业务。 豪斯曼猜测从这些数据信息中可能会找到一些关于工作忠诚度的线索。 他猜测以前有过跳槽历史的员工会辞职得更快,但通过分析数据显示:过去5年做同一工作和做5份工作的员工辞职概率相差并不大,以前是否有过辞职行为与现在辞职关系不大,或者说是弱相关。
经过研究分析,他又发现一个现象,这些员工申请职位用的浏览器不一样,发现用火狐和谷歌浏览器的员工坚守在一个工作岗位上的时间,要比使用IE浏览器或Safari浏览器的员工长15%,为也防止这只是个巧合事件,分析缺勤率,用火狐和谷歌浏览器的员工的缺勤率比使用IE浏览器或Safari浏览器的员工低19%。
用什么浏览器只是个人的习惯,那么是不是说用火狐和谷歌浏览器的员工电脑技术水平高?通过测试,电脑技术水平相差不大,那么到底是什么原因造成的呢?
差异在于怎么获得浏览器,IE浏览器或Safari浏览器是微软和苹果操作系统集成的,几乎三分之二的客户服务代表使用的全是系统默认安装的浏览器,从没想过是否还有其他更好的浏览器,要更换浏览器,意味着需要重新下载新的浏览器,这些人没有选择默认的,而是主动去寻找一种可能更好的选择, 这种主动行为尽管十分不起眼, 但也可以体现出一个人的工作习惯。
使用默认浏览器的用户,工作中也会墨守成规,按照规定的流程去工作,遇到问题也是按照固定的模式去处理,认为工作没有挑战,对工作不满意时,会缺勤或辞职,而使用其他浏览器的用户,工作中会尝试不同的方法对待工作,遇到问题会主动想办法解决,对工作不满意也会自己采取措施改善状况,而不是辞职。
使用默认的浏览器,看似小习惯,形成惯性就会积少成多,成为大问题,安装软件也用默认安装,结果随着软件越装越多,系统盘的空间会越小,系统速度会逐渐变慢,工作的效率就会下降,工作中按照规定的流程去做,出问题反正是流程的事和我无关,工作干不好,外会有领导批评,内心无成就感,工作无成效,工作无动力,就容易辞职。
我们在用IE浏览器时有没发现有大量广告的页面,而这些我们都默认了,可如果我们安装火狐或谷歌浏览器安装一个插件就可以避免广告的干扰,安装软件,我们只要设置为自定义,把安装目录设置到非系统盘,就可以减少系统盘容量的占用,提高系统的速度,我的文档默认是在c盘,如果系统崩溃,我的文档的文件可能就会丢失,只要把我的文档移到其他盘下,就不会出现这个问题,系统默认有好多不完善的地方,需要我们去设置,去调整才能让系统发挥更好的性能。
山里放羊娃的理想:放羊为了赚钱,赚钱为了娶媳妇,娶媳妇为了生娃,娃大了再放羊,一切都按默认的就会进入一个死循环,再无出头之日,只有打破这种一眼看到头的默认的路,走出山外,学习才能开辟一条新的路。
默认的好孩子是听话,乖巧,而这些孩子虽然不会有太大问题,但也不会有太大的成就,这些默认值把孩子们的创新都给抹杀了。
眼镜是个暴利的行业,大家都默认了,虽然发发牢骚,还是花大价钱去买眼镜,曾有过报道,一个小伙子发现眼镜行业的暴利,说要自己开了一个平价的眼镜店,结果没开多长时间,就被其他眼镜店用小动作给挤垮了。
有了互联网,情境发生了变化,2008年,4名学生决定做一项颠覆性的事业,在网上卖眼镜,朋友们都 不看好,因为眼镜要试戴,可到2015年,美国商业杂志《 快公司》 ( Fast Company ) 发布了全球最具创新力公司榜单, 这4 个学生创办的沃比帕克不仅光荣上榜, 还位居第一。
默认会成为循规蹈矩一常人,自定义会让你成为与人不同的人。
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