角色化生存

产品思维学习第6天，认清人的本性，理解角色化生存

1.什么是角色？

我们身上有哪些角色？

我们又有怎么的集体角色？

角色是一种分类名称，比如少儿，老人，父母，小孩，老师，领导，下属，交警，医生等等。

比如我自己也有很多角色:爸妈的女儿，儿子的妈妈，哥哥姐姐的妹妹，妻子等。

我身上的集体角色有会计，家长，老百姓，纳税人等等。

每个人都背负个五花八门的角色壳，我们该怎样角色化生存呢?

梁宁的解读

1.确定目标

2.建立恐惧的边界

3.放入标的

4.让其产生路径依赖

5.不断重复

案例：我经常遇到一些很初级的产品经理，讨论过程中他们特别喜欢用一个词： “应该” 。他们认为用户应该这么做。

我做促销，做活动，是不是我们认为的“应该”？

所以，真实的反馈，真实的顾客意愿，是对我们很重要的

第一个，举一个正面例子。

微信之父张小龙认为：“好的用户体验，目标就是做到自然。”

那么同样  高手的销售    也是做到销售自然 ，

你越明显，顾客的防御系统越强

什么叫自然？自然和角色化是相反的两个词。

举个例子，3岁的小孩用iPhone就很容易上手。比如iPhone的开锁，小孩不用学就会用，因为触摸是人的天性。小孩是看不懂文字的，但是他知道触摸、滑动，通过iPhone上的箭头一滑就解锁了。再比如用手一撑图片就放大了，这个不需要教，小孩天生就会。

这就叫自然。

所以我们看问题要全面些，有共性也有  个性。

有的时候 我们找到的用户需求可能是个个性需求，而非共性需求。

第二个，再举一个反例。

我有一个女性朋友，她在外企工作，在职场上非常优秀，但是她在谈恋爱的时候老是有问题。

我跟她沟通以后就发现，她对男友或者丈夫，有太过于刻板的角色化预期。

她喜欢上班，因为上班的时候是角色化的对接，所有人该如何对接、如何预期、如何反馈，这些都很清晰。

但是下了班回到生活中，该如何与生活中的人相处、有什么样预期和反馈，她就不明白了。

她觉得她的男友或者丈夫，为什么老是不能够按照自己的预期去行动呢？

但对方凭什么按照你的预期去行动？

这个问题和产品经理新手遇到的问题是一样的。他们已经习惯了角色化思考，放弃了对一个真实、完整、鲜活的人的观察和接纳。